Customer Support Medewerker (part time)
Location: Amsterdam, North Holland, Netherlands

Picnic is de eerste 100% online supermarkt van Nederland. Elke dag maken we duizenden klanten blij met een fijne app, gratis thuisbezorging en de allerbeste klantenservice. We leveren 7 dagen in de week van ‘s ochtends tot ‘s avonds alle soorten boodschappen: van topkwaliteit versproducten van eigen bakker en slager, tot pizza’s en bier.

Als Customer Success Associate, klantenservice medewerker, is het jouw missie om te zorgen dat klanten positief verrast zijn met onze service. Je doet dit natuurlijk niet alleen, maar samen met je collega’s. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Klanten bereiken ons via verschillende kanalen (app, email, telefoon, etc). Jij reageert op alle vragen en problemen op een proactieve en persoonlijke manier waarbij je de wens van de klant op de eerste plek hebt staan. 

Wat is jouw uitdaging?

Als Customer Success support medewerker ben je samen met een topteam constant bezig om onze klanten blij te maken en blij te houden. Je beantwoordt alle soorten vragen die binnenkomen via e-mail en de app én je bent het visitekaartje van Picnic. De eerste paar maanden word je meegenomen als Junior en word je getraind zodat je klaar gestoomd wordt om meer verantwoordelijkheid te pakken. Daarna heb je de mogelijkheid om verder groeien tot een meer senior rol, waarbij je alle kanalen onder je hoede krijgt.

Wie ben jij?

  • Enthousiast: je bent positief ingesteld en barst van de energie
  • Sterke communicatievaardigheden: jouw kracht is dat je goed kan communiceren met mensen, zowel mondeling als schriftelijk
  • Gedreven: je geniet ervan om het meeste uit jezelf te halen en zult altijd gaan voor het beste resultaat
  • Avontuurlijk: je houdt ervan om in een snel veranderende omgeving te werken met veel uitdagingen en mogelijkheden
  • Onderzoeker: je vindt het leuk om problemen volledig uit te pluizen en op zoek te gaan naar verbanden en oplossingen
  • Teamspeler: je kunt goed samenwerken met je collega’s

Wat vragen wij?

  • Bij voorkeur wonend in Amsterdam
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar gedurende de week en in weekenden, 25% van de shifts worden in het weekend gewerkt
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
  • Minimaal 7 maanden beschikbaar

Wat biedt Picnic jou?

Picnic heeft vele leuke dingen te bieden. Ons team geeft je de ruimte om tijd te nemen voor de klant en deze te verrassen, er bestaat namelijk geen belscript en je hebt de vrijheid om de beste route te kiezen. We zijn een jong bedrijf en hebben jou nodig om onze service voor de klant maar ook voor jou nóg beter te maken. Werken bij Picnic betekent een sociaal en warm team waarbij je met een fijn gevoel naar huis gaat omdat we boodschappen bezorgen, maar ook maak jij onze klanten blij.

Je startdatum is in overleg, maar bij voorkeur zo snel mogelijk. 

Klinkt goed? Solliciteer meteen! Onze recruiter Zoë heeft zelf ook als CS associate gewerkt en neemt je mee door de stappen binnen de sollicitatieprocedure. 

Apply now!
Select Files or drop your files here
File must be smaller than 200mb.
Select Files or drop your files here
File must be smaller than 200mb.