Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - in Vollzeit
Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Picnic ist ein Tech-basiertes Start-up, das sich der Mission verschrieben hat Einkaufen so einfach wie möglich zu machen. Mit der Picnic-App können Kunden ihren Einkauf einfach und schnell bestellen und wir liefern alles direkt und ohne Lieferkosten nach Hause. Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere Kund*innen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kund*innen zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Das bedeutet, dass wir immer auf der Suche nach neuen, motivierten Kommunikationstalenten sind, die unser Customer Success Team mit ihrem Enthusiasmus und einer hands-on Einstellung bereichern und unterstützen.

Hier kommst du ins Spiel

Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Als Customer Success Associate bist du Teil unseres Kundenservices und bildest damit das Herzstück von Picnic. Du hast die wichtige Aufgabe, unsere Kund:innen täglich aufs Neue zu begeistern und gemeinsam mit dem Team auf eine 100%ige Kundenzufriedenheit hinzuarbeiten. Mit dieser Mission im Fokus nimmst du dich jeder Kundenanfrage an und arbeitest freundlich und lösungsorientiert an deren Anliegen. Über verschiedene Kanäle kommunizierst du persönlich und individuell mit den einzelnen Kund:innen und gemeinsam mit deinem eingespielten Team trägst du zu zahlreichen positiven Kundenerlebnissen bei!

Du bringst mit

  • Positivity: Du hast eine positive Grundeinstellung und sprühst nur so vor Energie – du kennst keine Probleme, nur Herausforderungen und dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe
  • Communication skills: Du bist ein Kommunikationstalent und scheust dich nicht davor mit Menschen in Kontakt zu treten. Außerdem hast du sehr gute  Deutschkenntnisse – in Wort und in Schrift
  • Motivation: Du bist darauf bedacht dein Bestes zu geben und arbeitest hart dafür, großartige Ergebnisse zu erzielen – für unsere Kund:innen und für dein Team
  • Personality: Du hast eine mitreißende Persönlichkeit und mit deinem Charme kannst (und willst) du auch noch den letzten Kunden/die letzte Kundin von Picnic überzeugen
  • Team Player: Du lebst den Teamgedanken und arbeitest gerne im Team an einem gemeinsamen Ziel - auf dich kann man sich verlassen
  • Tages-, Abend- und Wochenendschichten stellen für ich kein Problem dar (* du bekommst einen fairen Dienstplan, der sich auch nach deinen Verfügbarkeiten richtet)

Das kann dir Picnic bieten

Wir sind ein junges und schnell wachsendes Unternehmen und haben Einiges zu bieten! Wir leben unsere Start-up Kultur und jeder Mitarbeiter genießt volles Vertrauen und Verantwortung für seine Arbeit – wir wollen, dass du mit uns wächst und dich weiter entwickelst!
In unserem Düsseldorfer Altbau Office mitten in der Stadt ist immer etwas los, denn obwohl wir fokussiert arbeiten, um für unsere Kunden da zu sein, kommt der Spaß bei uns nicht zu kurz. Egal ob Kickerturniere, Kegelabende oder Office-Partys, wir sind nicht nur Mitarbeiter, sondern verbringen einfach gerne Zeit miteinander. Und hungrig bleibst du bei uns auch nicht, denn wir haben täglich leckeren, warmen Lunch, (zu) viele Snacks und Kaffee bis zum Abwinken.


Bereit für die Herausforderung? Dann bewirb dich und werde Teil des Picnic Teams!

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