Möchtest du Teil der Supermarkt-Revolution werden? Picnic bietet dir die Möglichkeit, in einer innovativen Start-up-Kultur zu arbeiten, in der alles, was du tust, unmittelbar zum Erfolg des Unternehmens beiträgt. Mit einem datengesteuerten Ansatz und einem außergewöhnlichen Service ist Picnic bestrebt, den Einkauf von Lebensmitteln für alle einfach, angenehm und erschwinglich zu machen. Bekannt für unsere Just-in-Time-Lieferkette und einer einzigartigen Last-Mile-Strategie sind wir zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas geworden.
Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere Kund*innen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir noch mehrere Supervisor. Als Customer Success Supervisor hast du dieses Ziel stets vor Augen und unterstützt die Team Leads tatkräftig besonders bei den alltäglichen, operativen Arbeitsabläufen in unserem Customer Success Team, dem Kund*innenservice von Picnic.
Wir sind der Meinung, dass echte Kund*innenzufriedenheit nur dann erreicht werden kann, wenn das Team, das dafür arbeitet, glücklich ist und tatkräftig unterstützt wird. Angetrieben von unserer Mission “Deliver Happiness” ist es deine Hauptaufgabe, genau dafür zu sorgen. Als Teil des Customer Success Teams kümmerst du dich gemeinsam mit den anderen Customer Success Supervisors um reibungslose Prozessabläufe und bildest das Bindeglied zwischen Team und Team Leads. Während deiner Supervisor-Schichten bist du dafür verantwortlich, das Team zu koordinieren. Du stellst sicher, dass vom fehlenden Produkt bis hin zur großen Verspätung jedes Problem im Sinne der Kund*innen gelöst wird.
Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick versuchst du tagtäglich das Beste aus dem Team herauszuholen. Mit deiner Hands-on-Mentalität und deiner positiven Einstellung motivierst du das Team und stellst sicher, dass unsere Kund*innen schnellen und lösungsorientierten Support erhalten. Dabei ist dir stets bewusst, dass Professionalität und Spaß sich nicht gegenseitig ausschließen müssen. Du weißt, dass Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg ist und lebst ganz nach dem Motto “only teamwork can make the dream work”.
Wir sind ein junges und schnell wachsendes Unternehmen und haben einiges zu bieten! Wir leben unsere Start-up Kultur und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genießen volles Vertrauen und Verantwortung für die eigene Arbeit – wir wollen, dass du mit uns wächst und dich weiter entwickelst! In unserem Düsseldorfer Office ist immer etwas los, denn obwohl wir fokussiert arbeiten, um für unsere Kunden da zu sein, kommt der Spaß bei uns nicht zu kurz. Wir sind nicht nur Kolleginnen und Kollegen, sondern verbringen einfach gerne Zeit miteinander, zum Beispiel bei einem Grillabend. Und hungrig bleibst du bei uns auch nicht, denn wir haben täglich leckeren, warmen Lunch, (zu) viele Snacks und Kaffee satt.
Bereit für die Herausforderung? Dann bewirb dich und werde Teil des Picnic Teams!
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