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Marketing and Communications Coordinator (m/w/d)
Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Customer Communications Coordinator

Mit unserem innovativen und nachhaltigen App-only-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie Menschen Lebensmittel einkaufen. 

Wir machen fast alles im eigenen Haus und entwickeln modernste Technologien und Prozesse, um sicherzustellen, dass wir weiterhin schnell wachsen können, ohne einen Takt zu verpassen. Wenn du ein:e leidenschaftliche:r Customer Communications Coordinator (m/w/d) bist, bieten wir dir die Möglichkeit, dich unserem vielseitigen Team an unserem Standort in Düsseldorf anzuschließen und in unserer skalierbaren Umgebung einen spürbaren Beitrag zu leisten.

🥜 Kurz und knapp

Bei Picnic erstellen wir jede Kampagne auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zugeschnitten. Als Customer Communications Coordinator arbeitest du in unserem Customer Team und bist für das Managen unserer Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen für bestehende Kunden verantwortlich!

Du planst, koordinierst und launchst E-Mail- und Push-Nachrichtenkampagnen anhand gezielter Kundengruppen. Zudem stellst du sicher, dass alle unsere Kampagnen messbar sind, um die größtmögliche Wirkung auf unsere Kunden erzielen zu können. Aus diesem Grund analysierst du Ergebnisse und optimierst darauf basierend unsere Marketingkampagnen. Wir möchten zu jeder Zeit sicherstellen, dass alle unsere Kunden die besten und relevantesten Inhalte erhalten, die ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechen. In der Rolle des Customer Communications Coordinator arbeitest du eng mit unseren Category Managern, Customer Success Managern, Analysten und Designern zusammen, um sicherzustellen, dass alle unsere Kampagnen bis ins kleinste Detail perfekt ausgearbeitet werden!

Du bist ebenso kreativ wie analytisch und hast ein großes Auge fürs Detail, sowie die Hingabe für eine perfekte Umsetzung. Du erstellst und führst unsere Kampagnen - angefangen bei Urlaubskampagnen bis hin zu unserer berühmten Statistikkampagne, Kampagnen, welche unsere neuesten Angebote veranschaulichen, sowie servicebezogene Kommunikationskampagnen.

Zusammen mit dem Rest unseres Customer Teams sind wir dafür verantwortlich, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten - unsere stets perfekt ausgeführte Kundenkommunikation ist ein großer Teil davon!

🎯 Was du tun wirst

  • Du erstellst und planst relevante Marketingkampagnen, die perfekt auf unsere Kunden zugeschnitten sind
  • Du managst die tägliche Ausführung unserer E-Mail- und Push-Kampagnen und trackst deren Performance 
  • Du stellst immer sicher, dass E-Mails korrekt sind, einschließlich vorhandener Bilder und Links und sorgst außerdem für fehlerfreies Tracking
  • Du identifizierst, verstehst und hilfst bei der Definition von Zielkundengruppen
  • Du trackst die Ergebnisse der von dir entwickelten Kampagnen, analysiert diese und weißt zudem von diesen zu berichten
  • Du führst qualitative und quantitative Untersuchungen durch, einschließlich Kundeninterviews oder A/B-Tests, um den Einfluss der Kampagnen zu verstehen

⭐ Über dich

  • Bachelor- oder Masterabschluss in Marketing, Wirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss;
  • 0 - 2 Jahr(e) Berufserfahrung;
  • Kreative und analytische Fähigkeiten; technische Grundkenntnisse und Interesse an deren Entwicklung
  • Sehr große Liebe zum Detail;
  • Ein starkes Engagement für Genauigkeit bei der Erstellung von Kampagnen
  • Fließend Deutsch und Englisch
  • Nice-to-have: Erfahrung mit Marketing-Automatisierungssystemen (wie Salesforce oder Selligent)
  • Nice-to-have: bereits erste Erfahrungen im Arbeiten mit großen Datenbanken

📖 Picnic Vorteile

Jeder Experte war einmal ein Anfänger! 

Du erhältst viele Möglichkeiten, dich selbst herauszufordern und dich weiterzuentwickeln, darunter die Picnic Tech Academy, Lunch & Learn-Sitzungen und maßgeschneiderte Soft-Skills-Trainings. Wir bieten außerdem wöchentlich kostenlose professionelle Sprachkurse an.

Mach den Unterschied

Du arbeitest in einem großartigen Umfeld mit der Freiheit, eigene Projekte voranzutreiben und einen sichtbaren Einfluss zu haben. Unsere kultigen vollelektrischen Fahrzeuge und unser nachhaltiges Geschäftsmodell bedeuten auch, dass du dazu beiträgst, die Welt zu verbessern! 

Teamwork makes the dream work

Mit mehr als 80 Nationalitäten in 3 Ländern bist du ein Teil eines vielfältigen Unternehmens mit vielen coolen Aktivitäten, von Brettspielabenden über After-Work-Drinks bis hin zu unserem legendären Picnic-Festival und vielem mehr!

Du bist, was du isst

Du erhältst täglich ein frisch zubereitetes und gesundes Mittagessen, sowie Snacks, Obst und Getränke - alles gratis! Dazu zählt natürlich auch ein leckerer Kaffee. 

Gesundheit am Arbeitsplatz

Psychische Gesundheit ist wichtig. Neben der Möglichkeit, mit Picnic-Kollegen zu sprechen, die als vertrauliche Berater für dich da sind, bietet unsere Zusammenarbeit mit OpenUp einen einfachen Zugang zu professionellen Psychologen sowie zu Workshops und Materialien.

Attraktives Gesamtpaket

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und eine Picnic-Altersversorgung, die für deine Zukunft sorgt, sowie 30 Urlaubstage pro Jahr, damit du deine Batterien wieder aufladen kannst.

Work-life balance

Wenn möglich, möchten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, so zu arbeiten, wie es ihrem Arbeitsstil entspricht. Unsere Teams verbringen in der Regel mindestens einen Teamtag pro Woche im Büro (das leckere Mittagessen und die leckeren Snacks können dabei eine Rolle spielen), aber ansonsten liegt es an dir und deinem Team, von wo du arbeitest.

Vorteile für Expats (Fach- und Führungskräfte) 

Es kann entmutigend sein, eine neue Stelle anzutreten UND in ein neues Land zu ziehen. Deshalb bieten wir unseren vielen im Ausland lebenden Kollegen eine Menge Unterstützung an, darunter: 

Ein Umzugspaket: Wenn du aus dem Ausland zu Picnic kommst, übernehmen wir die Kosten für deine Reise nach Düsseldorf, sponsern dein Visum und bieten dir eine einmonatige Unterkunft, während du dich einlebst (solange es die Vorschriften erlauben).

Von der Krankenversicherung über die Wohnsituation bis hin zum Heimtierausweis - es gibt immer Kollegen, die mit den gleichen Herausforderungen konfrontiert waren und gerne helfen! 

 

COVID-19

Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Aus diesem Grund unterstützen wir derzeit Online-Interviews und Remote-Onboarding (mehr über den Prozess erfährst du hier).

Verpflichtung zur Chancengleichheit

Picnic ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit - das bedeutet, dass alle Entscheidungen über Bewerbungen auf der Grundlage von Qualifikationen und Verdiensten getroffen werden. Bewerber werden unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Zivilstand, religiösen Überzeugungen, körperlicher oder geistiger Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Faktoren berücksichtigt. 

Our recruitment process

CV screening

Online test

Phone screening

Interviews

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