fbpx
Ervaren Klantenservice Collega (full time)
Location: Amsterdam, North Holland, Netherlands

Picnic

Picnic is de eerste 100% online supermarkt van Nederland. Elke dag maken we duizenden klanten blij met onze fijne app, gratis thuisbezorging en de allerbeste klantenservice. 

Wat is jouw uitdaging?

Jij bent het visitekaartje van Picnic en hebt als belangrijkste missie om de klant blij te maken. Je kan je inleven in de situatie van de klant, toont empathie en vindt, samen met de klant en jouw leuke Picnic collega's, de beste oplossing. Je bent sociaal en vindt het leuk om op een dag met veel verschillende mensen in contact te zijn. Tegelijkertijd werk je ook efficiënt en nauwkeurig. 

Tijdens de onboarding volg je de eerste training en word je klaargestoomd om direct simpele vragen van klanten op te kunnen pakken. Zodra je ervaring hebt opgedaan kan je nog meer trainingen volgen en groei je door naar een senior rol. Je behandelt dan alle soorten vragen die via de verschillende kanalen binnen komen bij onze klantenservice. Door middel van coaching en feedback verbreed jij je kennis en zorgen wij ervoor dat jij je vaardigheden kan blijven ontwikkelen.

Wie ben jij?

  • Behulpzaam en empathisch: je wilt onze klanten graag helpen en je kan je inleven in situaties.
  • Communicatievaardigheden: jouw kracht is dat je zowel geschreven als gesproken goed en helder kan communiceren.
  • Gedreven: je geniet ervan om steeds meer te leren en de klanten te helpen. Je haalt energie uit het positief verrassen van de klant.
  • Systemen: je kunt goed overweg met een laptop en schakelt gemakkelijk tussen systemen.
  • Ervaring: je hebt ervaring met werken bij een klantenservice 

Wat vragen wij?

  • Je werkt regelmatig overdag vanaf ons kantoor in Amsterdam-Zuidoost. Het is dus handig als je in de buurt woont of ons met het OV goed kan bereiken. 
  • We zoeken fulltime collega’s die graag 28-40 uur per week werken. Je bent flexibel inzetbaar en zowel overdag als in de avonden beschikbaar. 20% van je shifts worden in het weekend gewerkt.
  • Je spreekt en schrijft foutloos en helder Nederlands.

Wat biedt Picnic jou?

Als je al relevantie klantenservice ervaring hebt stroom je hoger in en ontvang je een salaris van €2.171,- en 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week, inclusief vakantiegeld). Je zal veel leren en hebt ruimte om te groeien, elke half jaar is een evaluatie waarin we ook je salaris bespreken. Daarnaast heeft ons team de ruimte om tijd te nemen voor de klant en deze te verrassen, er bestaat geen belscript en je hebt de vrijheid om de beste route te kiezen. Je kan werken op ons prachtige kantoor in Amsterdam waar altijd een heerlijk ontbijt en lunch voor je klaar staat. Elke vrijdagmiddag is er een borrel, en we doen spelletjesavonden, uitjes en feestjes met het team. Wanneer je 's avonds werkt kan je altijd thuiswerken. Werken bij Picnic betekent een sociaal en warm team waarbij je met een fijn gevoel naar huis gaat omdat we boodschappen bezorgen, maar ook maak jij onze klanten blij.

Enthousiast geworden? Solliciteer meteen op onze speciale pagina hiervoor: https://picnic.app/jobs/nl/klantenservicemedewerker/ 

Our recruitment process

CV screening

Phone screening

Interviews

Offer

Apply now!