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Schichtleitung Kundenservice (m/w/d)
Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Wir von Picnic revolutionieren die Art und Weise, wie Menschen Lebensmittel einkaufen. Mit einem Lieferservice, der Zeit spart, und einer Lieferkette, die Lebensmittelverschwendung bekämpft. Ohne physische Geschäfte nutzen wir einen reinen App-Ansatz und eine nutzerzentrierte Philosophie, um den Lebensmitteleinkauf schnell, einfach und unterhaltsam zu gestalten.

🥜 Kurz und knapp

Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere Kund*innen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich! Als Schichtleitung im Kund*innenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kund*innenservice von Picnic. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick versuchst du jeden Tag das Beste aus dem Team herauszuholen. Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support erhalten.

🎯 Deine Aufgaben als Schichtleitung im Kund*innenservice (m/w/d)

  • Behalte den Workload und die Performance deines Teams im Auge und sorge für eine faire Aufteilung der Aufgaben
  • Bereite Trainingseinheiten vor und führe sie durch
  • Du bist bei Problemen und Fragen die direkte Ansprechperson für dein Team
  • Du arbeitest selbstständig an Projekten im Bereich Kund*innenservice um auch in Zukunft den besten Service gewährleisten zu können

⭐ Über dich

  • Du bringst bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen mit 
  • Du bist ein wahres Organisationstalent und kannst sowohl dich als auch andere organisieren 
  • Du verfügst über gute Menschenkenntnis und verstehst es, auf jede Person individuell einzugehen
  • Du kannst Professionalität mit Spaß bei der Arbeit verbinden und so für eine tolle Stimmung im Team sorgen
  • Du liebst neue Herausforderungen, lernst schnell dazu und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
  • sehr gute Deutschkenntnisse – in Wort und Schrift
  • Du bist mindestens 36 Stunden in der Woche verfügbar
  • Tages-, Abend- und Wochenendschichten (Samstag) stellen für dich kein Problem dar (*du bekommst einen festen und fairen Dienstplan) 

📖 Picnic Vorteile

  • Werde Teil einer großartigen Start-up Atmosphäre
  • Arbeite in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleg*innen und legendären Team-Events
  • Mittagessen, Snacks und Getränke umsonst an allen Picnic Standorten
  • 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 40 Stunden Woche) für einen gesunden Ausgleich
  • Picnic Laptop und Smartphone
  • Eine Vielzahl von Rabattaktionen und Gutscheinen

Verpflichtung zur Chancengleichheit

Picnic ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit – das bedeutet, dass alle Entscheidungen über Bewerbungen auf der Grundlage von Qualifikationen und Verdiensten getroffen werden. Bewerber:innen werden unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Zivilstand, religiösen Überzeugungen, körperlicher oder geistiger Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Faktoren berücksichtigt. 

Bei Picnic feiern und schätzen wir unsere Unterschiede und verpflichten uns, ein sicheres und integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem jeder er oder sie selbst sein kann.

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