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Coordinateur(rice) CRM
Location: Paris, Paris, France

Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. 

Si vous êtes passionné(e) par la communication, nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe créative et bouillonnante dans nos bureaux à Paris pour faire la différence dans un environnement start-up.

 

🥜 En bref

Au sein de Picnic, nous créons chaque fonctionnalité, campagne ou optimisation à partir des besoins et des envies de nos clients. En tant que Coordinateur(rice) CRM (Customer Relationship Management), vous travaillerez au sein de l'équipe client et vous serez responsable de la gestion de nos communications marketing auprès des clients existants.

Vous planifiez, coordonnez et lancez des communications sous la forme d'emails, de push, de messages dans l'app, des moyens offline... à des groupes de clients ciblés. Vous vous assurez que toutes nos campagnes sont mesurables, car nous voulons obtenir le plus grand impact possible ! Vous analysez les résultats et, en fonction de ceux-ci, vous optimisez nos campagnes de marketing. Nous voulons nous assurer que tous nos clients reçoivent le contenu le plus pertinent possible, en fonction de leurs besoins et de leurs envies. En tant que Coordinateur(rice) CRM, vous travaillez en étroite collaboration avec nos coordinateur(rice)s de promotion, nos customer success managers, nos analystes et nos concepteur(rice)s afin de garantir que toutes nos campagnes sont élaborées dans les moindres détails. 

Vous êtes à la fois créatif(ve) et analytique et vous avez le sens du détail. Vous établissez et exécutez des campagnes, qu'il s'agisse de campagnes liées à la saisonnalité (Noël, rentrée, pique-nique day), de nos campagnes statistiques, de nos campagnes d'activation promouvant de nouvelles fonctionnalités de notre offre, ou de communications liées au service. 

 

🎯 Vos missions

  • Créer un planning de campagnes pertinent, en accord avec les objectifs et les opérations.
  • Gérer la production, la performance et le calendrier au jour le jour pour tous les programmes d'emails, de push et bien d’autres encore.
  • S'assurer que les e-mails soient exacts, y compris les images et les liens, et établir un suivi des erreurs.
  • Identifier, comprendre et aider à définir les groupes de clients cibles.
  • Suivre, analyser et rendre compte des résultats obtenus.
  • Effectuer des recherches qualitatives et quantitatives, y compris des entretiens avec les clients ou des campagnes en A/B test pour analyser l’impact et appliquer ce qui a été appris sur les futures communications

 

⭐ À propos de vous

  • Titulaire d’une Licence ou d’un Master en Marketing, Business, Communication ou un diplôme équivalent.
  • 0 à 3 années d'expérience dans un domaine similaire.
  • Compétences créatives et analytiques et volonté de les développer.
  • Rigueur et sens de l’observation : être en mesure de déceler les erreurs et de livrer des campagnes pertinentes.
  • Être en mesure de gérer plusieurs projets à la fois.
  • Maîtriser le français et l’anglais.
  • La connaissance de logiciels comme Salesforce ou Selligent est un plus.
  • Être à l'aise avec les grandes bases de données relationnelles utilisant SQL est un plus.

 

📖 Avantages Picnic 

Tout expert a été un jour un débutant ! 

Vous aurez de nombreuses occasions de vous dépasser et de vous épanouir, notamment avec la Picnic Tech Academy, des sessions Lunch & Learn et des formations sur mesure en soft skills. Nous proposons également des cours de langue professionnels hebdomadaires gratuits.

Faites la différence

Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec la liberté de mener vos propres projets et de créer un impact direct et visible. 

Grâce à nos véhicules entièrement électriques et à notre modèle économique durable, vous contribuerez également à rendre le monde meilleur ! 

Le travail d'équipe nous fait avancer !

Avec plus de 80 nationalités réparties dans 3 pays, vous ferez partie d'une entreprise diversifiée qui offre de nombreuses occasions de s'investir, qu'il s'agisse de soirées à thème, d'apéritifs entre collègues ou de nos séjours annuels au ski, etc.

Vous êtes ce que vous mangez

Vous bénéficierez d'une variété de déjeuners sains, ainsi que de collations et de boissons - profitez-en ! 

Restez en bonne santé 

La santé mentale est importante. En plus de la possibilité de parler avec des collègues qui agissent en tant que conseiller(ère)s confidentiel(le)s, notre collaboration avec OpenUp vous donne un accès facile et gratuit à des psychologues professionnels, ainsi qu'à des ateliers et des outils pratiques. 

Il existe de nombreuses communautés et événements sportifs auxquels vous pouvez participer, du tennis au yoga en passant par l'escalade ! 

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Dans la mesure du possible, nous souhaitons permettre aux gens de travailler selon des modalités adaptées à leur style de travail, c'est pourquoi nous avons un modèle de travail hybride. Nos équipes aiment généralement avoir au moins un jour en équipe par semaine au bureau, mais à part cela, c'est vous et votre équipe qui décidez.

 

Engagement en faveur de l'égalité des chances 

Picnic est un employeur qui respecte l'égalité des chances, ce qui signifie que toutes les décisions concernant les candidatures seront fondées sur les qualifications et le mérite. Les candidats seront considérés indépendamment de leur âge, de leur identité ou expression de genre, de leur orientation sexuelle, de leur origine ethnique, de la couleur de leur peau, de leur état civil, de leur croyance religieuse, de leur handicap physique ou mental, ou de tout autre facteur protégé par la loi. 

Chez Picnic, nous célébrons et valorisons nos différences et nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et inclusif où chacun(e) peut être lui(elle)-même. 

 

Merci de soumettre votre candidature en anglais.

 

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