Für uns bei Picnic ist es das Wichtigste, dass unsere Kund*innen zufrieden sind und deshalb haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, zu jeder Zeit den allerbesten Service zu bieten. Um das zu schaffen, suchen wir dich! Als Schichtleitung im Kund*innenservice hast du dieses Ziel stets vor Augen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der alltäglichen, operativen Arbeitsabläufe im Kund*innenservice von Picnic. Mit viel Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsgeschick versuchst du jeden Tag das Beste aus dem Team herauszuholen. Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit schnellen und lösungsorientierten Support erhalten.
🎯 Deine Aufgaben
- Behalte den Workload und die Performance deines Teams im Auge und sorge für eine faire Aufteilung der Aufgaben
- Bereite Trainingseinheiten vor und führe sie durch
- Seid bei Problemen und Fragen die direkte Ansprechperson für dein Team
- Arbeite selbstständig an Projekten im Bereich Customer Success um auch in Zukunft den besten Service gewährleisten zu können
⭐ Über dich
- Du bringst ein abgeschlossenes Bachelorstudium, z.B. in Betriebswirtschaftslehre mit
- Du bringst erste Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen mit
- Du bist ein wahres Organisationstalent und kannst sowohl dich, als auch andere organisieren
- Du verfügst über gute Menschenkenntnis und verstehst es, auf jede Person individuell einzugehen
- Du verfügst über die Fähigkeiten Mitarbeitende zu schulen und zu motivieren
- Du kannst Professionalität mit Spaß bei der Arbeit verbinden und so für eine tolle Stimmung im Team sorgen
- Du liebst neue Herausforderungen, lernst schnell dazu und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst fließend Englisch
- Du bist flexibel in Tages-, Abend- und Wochenendschichten (Samstag) zu arbeiten (*du bekommst einen festen und fairen Dienstplan)
📖 Picnic Vorteile
- Werde Teil einer großartigen Start-up Atmosphäre
- Arbeite in einem internationalen Umfeld mit motivierten Kolleg*innen und legendären Team-Events
- Mittagessen, Snacks und Getränke umsonst an allen Picnic Standorten
- 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 40 Stunden Woche) für einen gesunden Ausgleich
- Picnic Laptop und Smartphone
- Eine Vielzahl von Rabattaktionen und Gutscheinen
