Picnic is de eerste 100% online supermarkt van Nederland. Elke dag maken we duizenden klanten blij met onze fijne app, gratis thuisbezorging en de allerbeste klantenservice. We leveren zeven dagen in de week van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat alle soorten boodschappen: van topkwaliteit versproducten van onze eigen bakkerij en slager, tot pizza’s en bier.
Jij bent het visitekaartje van Picnic en hebt als belangrijkste missie om de klant blij te maken. Je kan je inleven in de situatie van de klant, toont empathie en vindt, samen met de klant en jouw leuke Picnic collega's, de beste oplossing. Je bent sociaal en vindt het leuk om op een dag met veel verschillende mensen in contact te zijn.Tegelijkertijd werk je ook efficiënt en nauwkeurig. Je helpt niet alleen de klant, maar rapporteert ook goed alle berichten in onze systemen, zodat we de feedback kunnen gebruiken om onze service en app nóg beter te maken.
Tijdens de onboarding volg je de eerste training en word je klaargestoomd om direct simpele vragen van klanten op te kunnen pakken. Zodra je ervaring hebt opgedaan, kan je nog meer trainingen volgen en groei je door naar een senior rol. Je behandelt dan alle soorten vragen die via de verschillende kanalen binnen komen bij het Customer Success Team. Door middel van coaching en feedback verbreed jij je kennis en zorgen wij ervoor dat jij je skills kan blijven ontwikkelen.
Naast een startsalaris van €2.113,- en 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week, inclusief vakantiegeld) en ruimte voor groei biedt Picnic nog veel meer leuks. Ons team geeft je de ruimte om tijd te nemen voor de klant en deze te verrassen, er bestaat geen belscript en je hebt de vrijheid om de beste route te kiezen. Je kan werken op ons prachtige kantoor in Amsterdam waar altijd een heerlijk ontbijt en lunch voor je klaar staat. Elke vrijdagmiddag is er een borrel, en we doen spelletjesavonden, uitjes en feestjes met het team. Wanneer je 's avonds werkt kan je altijd thuiswerken. Werken bij Picnic betekent een sociaal en warm team waarbij je met een fijn gevoel naar huis gaat omdat we boodschappen bezorgen, maar ook maak jij onze klanten blij.
© 2021 by Picnic. All rights reserved.