Word Klantenservice- medewerker bij Picnic

Veelgestelde vragen

• Wat is Picnic?

  Picnic is een online supermarkt én de snelst groeiende start-up van Nederland. Via de app bestellen onze klanten hun boodschappen en wij bezorgen ze gratis thuis. Het Picnic-team werkt achter de schermen om alles soepel te laten verlopen. Wij hopen je binnenkort in dat team te verwelkomen!

• Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?

  1. Solliciteer binnen 1 minuut: geen CV of motivatiebrief nodig!
  2. Plan jezelf in voor een telefoongesprek met één van onze recruiters
  3. Interview digitaal of op kantoor in Amsterdam
  4. Aangenomen!

• Hoeveel verdien ik als klantenservice medewerker?

  Je start met €13.81 per uur inclusief vakantiegeld. Tijdens je carrière bij Picnic CS kan dit oplopen tot €14.52 per uur. Daarnaast krijg je een uren contract en bouw je dus betaalde vakantiedagen én start je vanaf dag één met sparen voor je pensioen.

  Wanneer je op kantoor werkt kun je genieten van een heerlijk ontbijtje, zijn er onbeperkt koffietjes van onze top-barista’s en een fantastische lunch, vers bereid door ons team van chefs. Ook borrelen we op vrijdagmiddag vaak samen aan de bar in ons kantoor. En het beste van alles: het is allemaal gratis!

• Welke dagen kan ik werken?

  We helpen onze klanten 7 dagen per week van 08:00 tot 23:00.

  Je kunt ervoor kiezen om elke vier weken je beschikbaarheid door te geven zodat we een rooster kunnen maken dat perfect bij jou past. Je kunt ook kiezen voor een vast rooster dat zich elke vier weken herhaalt.

  Je werkt in ieder geval 20% van je shifts in het weekend.
  

• Welke tijden kan ik werken?

  Afhankelijk van jouw contract hebben we de volgende shifts beschikbaar:

  • 08:00 – 17:00
  • 08:00 – 14:00
  • 10:00 – 18:00
  • 15:00 – 23:00
  • 17:00 – 23:00 
  • 19:00 – 23:00

• Hoeveel uur per week kan ik werken?

  De vacature voor klantenservice collega’s is een parttime en fulltime functie. Momenteel zijn we op zoek naar collega’s die 14 uur of meer willen werken.
  

• Waar is het kantoor?

  Ons kantoor is in Amsterdam Overamstel. Recht tegenover het metrostation.

• Hoe vaak heb ik pauze tijdens mijn shift?

  Tijdens je shift ben je altijd bereikbaar voor klanten, maar het is ook fijn om tussendoor pauze te hebben en niet bezig te zijn met werk. Je krijgt een heerlijke lunch of kunt wat snacks halen en even bij te kletsen met je collega’s. De lengte van je pauze hangt af van je shiftlengte:

  • Werk je minder dan 4 uur vanaf de start van je shift? Dan krijg je 15 minuten onbetaalde pauze
  • Werk je 4 tot 6 uur vanaf de start van je shift? Dan krijg je 45 minuten onbetaalde pauze
  • Werk je 6 uur of langer vanaf de start van je shift? Dan krijg je 60 minuten onbetaalde pauze

• Kan ik vanuit huis werken?

  Diensten overdag doordeweeks werk je op kantoor. Avond- en weekenddiensten kun je ook vanuit huis werken maar je bent natuurlijk altijd welkom op kantoor! 
  

• Krijg ik een reiskostenvergoeding?

  Ja, voor iedereen die verder dan 10 kilometer van het kantoor woont vergoeden wij reiskosten tot 40 kilometer per rit. Je krijgt 21 cent per gereisde kilometer.

  Rekenvoorbeelden:

  • Je woont 9 kilometer van het kantoor. Helaas vergoeden wij vanwege administratieve redenen geen reiskosten voor deze korte afstand.
  • Je woont 20 kilometer van het kantoor. Je krijgt de heen en terugweg vergoed, dus je krijgt 40 kilometer vergoed.
  • Je woont 50 kilometer van het kantoor. Van die 50 kilometer krijg je 40 kilometer vergoed, dus 80 kilometer per dag.

• Moet ik ervaring hebben met klantenservice werk?

  Zeker niet! Veel van onze collega’s komen bijvoorbeeld uit de horeca en de reisbranche, weer anderen combineren het met een andere part-time baan of studie. Wij geven jou een uitgebreide training en daarna ben je volledig ready om aan de slag te gaan! Als je al wel ervaring hebt bij de klantenservice is dat natuurlijk wel ontzettend welkom en zorgen we ook dat jij nog sneller kan groeien.

• Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?

  Lees meer over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan in ons privacy statement voor sollicitanten: https://picnic.app/careers/privacy-policy-nl