Déclaration d’accessibilité

L’inclusion pour tous

Chez Picnic, nous estimons qu’il est essentiel que chacun puisse facilement faire ses courses en ligne, quelle que soit sa situation personnelle. C’est pourquoi nous prenons à cœur la question de l’accessibilité numérique et nous travaillons tous les jours pour rendre nos services plus accessibles. L’ensemble des informations ci-dessous sont disponibles sur cette page et peuvent être communiquées oralement sur demande au +33 1 87 21 47 33.

Une amélioration constante

Nous travaillons dur en coulisses afin de rendre Picnic toujours plus accessible à tous. Nous testons régulièrement notre application et nous nous attaquons, étape par étape, à tous les points de blocage ou obstacles rencontrés.

Au cours des derniers mois, nous avons notamment amélioré les points suivants :

• Lecteur d’écran : Nous avons amélioré la prise en charge des lecteurs d’écran. Par conséquent, vous pouvez désormais vous inscrire facilement et commander vos courses sur l’application Picnic en utilisant un lecteur d’écran. Vous trouverez ci-dessous un manuel d’utilisation du lecteur d’écran pour notre application.
• Clavier : Vous pouvez désormais facilement naviguer dans l’application à l’aide de votre clavier.
• Mode paysage : Vous pouvez désormais utiliser l’application en mode paysage. Vous pouvez activer cette fonctionnalité via les paramètres de confidentialité se trouvant dans votre application. Vous pouvez y accéder en tapant sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la page d’accueil puis en cliquant sur votre nom. Cela vous redirigera vers votre profil, où se trouvent les paramètres de confidentialité. Nous planifions, dans un futur proche, de changer l’emplacement de ce paramètre vers un emplacement plus intuitif.

La pleine accessibilité n’est jamais parfaitement atteinte

Actuellement et entre autres, nous travaillons activement sur :

• Agrandissement du texte : pour l’instant, l’agrandissement du texte ne fonctionne pas sur l’application. Nous travaillons sur le sujet afin de rendre cette fonctionnalité disponible au plus vite.

Questions ou recommandations ? Faites-le nous savoir !

Vous rencontrez des difficultés avec l’application ? Pas de panique ! Notre service client est là pour vous aider personnellement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous rencontrez une difficulté. Vous pouvez nous joindre via :

• E-mail : service@picnic-app.fr
• WhatsApp : +33 1 87 21 47 33
• Adresse postale : C/O Medialex, 6 place de la Madeleine, 75008 Paris, France

Utiliser l’application Picnic à l’aide d’un lecteur d’écran

Notre application est configurée de façon à pouvoir fonctionner à l’aide d’un lecteur d’écran. Nous vous expliquons ci-dessous comment facilement naviguer dans l’application et faire vos courses.

Naviguez à travers l’application
Picnic possède cinq onglets principaux :

• Découvrir – Recommandations spécialement sélectionnées pour vous
• Favoris – Produits que vous avez mis en favori ou que vous achetez souvent
• Recettes – Les recettes recommandées pour vous ou que vous avez sauvegardées
• Rayons – Parcourez l’entièreté de notre offre
• Panier – Visualisez et gérez votre panier de courses

Gestes de navigation

• Faites glisser l’écran vers la droite ou la gauche pour naviguer entre les produits.
• Appuyez deux fois pour sélectionner le produit souhaité.
• A l’aide de deux doigts, faites un « Z » sur l’écran (ou appuyez sur le bouton de retour) pour retourner en arrière.

Pour naviguer rapidement à travers un onglet, utilisez les En-têtes dans la fonction rotor :

• Ouvrez la fonction rotor ;
• Sélectionnez « En-têtes » ;
• Faites glisser l’écran vers le haut, ou le bas, pour naviguer entre les sections.

C’est l’une des façons les plus rapides pour explorer les pages plus longues.

Ajouter des produits à votre panier
Lorsqu’un produit est sélectionné :

• Faites glisser l’écran vers le haut pour l’ajouter à votre panier ;
• Faites glisser l’écran vers le bas pour l’en retirer.

Ces manipulations fonctionnent aussi pour les produits utilisés dans les Recettes et ceux se situant dans votre panier.

Lorsque l’application charge
Picnic ne vous montre que les produits qui sont disponibles dans votre périmètre de livraison et au créneau horaire choisi. Parfois, cela veut dire que des pages de l’application nécessitent un moment pour s’actualiser.

Si le lecteur d’écran indique « Un instant… », cela signifie que l’application est toujours en cours de chargement ou d’actualisation. Attendez alors quelques instants pour que le lecteur d’écran commence la lecture à voix haute de la page. Si rien n’est annoncé, faites glisser l’écran vers la gauche ou la droite, le haut ou le bas, ou touchez l’écran pour en explorer le contenu.

Si l’onglet Recettes s’ouvre dans l’onglet Découvrir
Dans de rares cas, le lecteur d’écran cible l’onglet Découvrir lorsque vous souhaitez ouvrir l’onglet Recettes et que vos Recettes sont encore en cours de chargement. Si cela vous arrive, cliquez simplement à nouveau sur l’onglet Recettes. Dès que la page sera complètement chargée, le lecteur d’écran ciblera le bon onglet.