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Contact

Questions

Vous avez des questions, un pépin, ou souhaitez nous informer de quelque chose ?
Nous sommes là pour vous aider !

Vous pouvez nous contacter par :
Email : service@picnic-app.fr
WhatsApp : 03 67 88 01 84

Nous sommes là pour vous :

Du lundi au vendredi de 9h à 23h

Travailler ensemble

Assortiment
Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités d’inclure vos produits dans notre appli ? Veuillez nous écrire à service@picnic-app.fr. Notre équipe chargée de l’assortiment examinera votre demande et prendra contact avec vous.

Presse
Vous êtes journaliste et vous avez une question ? Veuillez envoyer un email à service@picnic-app.fr.

Partenariat
Pour toute autre question sur le parrainage et la coopération, veuillez envoyer un email à service@picnic-app.fr. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider par téléphone ou par le biais de WhatsApp. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions sur les partenariats qui nous parviennent à l’adresse service@picnic-app.fr.

Réclamations

Quelque chose cloche avec l’appli, les produits ou notre service ? Ça ne devrait pas être le cas, et nous sommes là pour trouver une solution !

Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone, par WhatsApp ou par email sur service@picnic-app.fr. Nous trouverons une solution dans les 5 jours maximum, souvent bien avant.
Vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ? Veuillez contacter Mathilde. Mathilde est notre responsable du service clientèle et elle mettra tout en œuvre pour trouver rapidement une solution qui vous convienne. Mathilde vous répondra dans un délai d’une semaine. Vous pouvez la contacter par email ou lui envoyer un courrier :

Picnic SAS
À l’attention de Mathilde
275 Rue du Chemin Vert
59273 Fretin

Si son aide ne vous satisfait toujours pas, merci d’adresser votre réclamation à la Commission européenne du règlement en ligne des litiges, via la plateforme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Contact téléphonique

Vous êtes (ou voulez être) un client Picnic et vous avez une question ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 67 88 01 84.

Bon à savoir :

Nous réservons ce numéro de téléphone à nos clients. Nous ne pouvons pas vous renseigner sur les partenariats ou parrainages. Nous ne pouvons pas non plus vous mettre en relation avec d’autres employé(e)s de Picnic.

Coordonnées

Picnic SAS – Siège social
8 place de la Madeleine
75008 Paris
Immatriculation au RCS : 879 108 223 R.C.S. Paris
SIRET : 879 108 223 00014

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L’appli Picnic est gratuite et disponible sur Android et iOS. Téléchargez-la maintenant !