Conditions générales du programme de fidélité Picnic (Couzon)

1. Comment recevoir des points de fidélité Picnic

• Du 1er septembre au 23 novembre 2025, chaque 10 € (dix euros) dépensés chez Picnic vous rapportera un point de fidélité.
• Le nombre de points de fidélité est calculé sur le montant payé lors de votre commande, tel qu’il est affiché lors du paiement. Si vous ajoutez des produits à une commande ultérieure, cela sera considéré comme une nouvelle commande, pour laquelle vous recevrez un point de fidélité à chaque 10 € d’achats.
• Les points de fidélité sont attribués une fois que la commande a été payéevalidée. Vous pouvez consulter le nombre de points de fidélité obtenus dans la partie de l’application Picnic dédiée aux promotions.
• Si une partie d’une commande ne peut être livrée, vous recevrez tout de même les points de fidélité correspondant au montant total de la commande initiale. En revanche, si vous annulez une commande, ou si Picnic doit l’annuler, vous ne recevrez pas de point de fidélité. Si vous avez utilisé des points de fidélité pour acheter un produit de fidélité, mais que vous ne l’avez pas reçu puisqu’il devait être livré dans le cadre d’une commande finalement annulée (par vous ou par Picnic), ces points vous seront restitués.
• Les points de fidélité ne peuvent être obtenus que par l’usage de l’application Picnic. Picnic ne donne pas de points de fidélité par un moyen physique ou via une carte de fidélité.

2. Utiliser vos points de fidélité

• Vous pouvez utiliser vos points de fidélité en les échangeant contre n’importe quel produit de fidélité Couzon, tel que proposé dans dans l’application Picnic et pendant la durée du programme de fidélité Picnic. Les points de fidélité non utilisés expirent à la fin de ce programme aux dates indiquées.
• Vous pouvez acheter un produit de fidélité tel que proposé avec 10, 25, 30 ou 35 points de fidélité (selon le produit de fidélité) auquel s’additionne une somme d’argent supplémentaire (un paiement supplémentaire), dont le montant dépend du produit de fidélité sélectionné.
• Vous recevrez le produit de fidélité de votre choix en l’ajoutant à votre panier. Nous vous le livrerons ensuite lors de votre prochaine commande Picnic. Les produits de fidélité sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Vous ne recevrez aucune compensation pour les points de fidélité non utilisés si les produits de fidélité ne sont plus disponibles, même avant la date de fin du programme.
• Vous pouvez retourner un produit de fidélité reçu dans un délai de 14 jours ouvrables. Pour cela, veuillez contacter notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans ce cas, dès réception du produit de fidélité, nous vous rembourserons le supplément payé et créditerons à nouveau les points de fidélité sur votre compte.
• Si un produit est endommagé ou défectueux au moment de la livraison, veuillez contacter notre service client et lui envoyer une photo du produit concerné.
• Les points de fidélité ne peuvent être transférés ni échangés contre de l’argent ou toute autre compensation.

3. Conditions supplémentaires

• Le programme de fidélité Picnic est exclusivement réservé aux clients Picnic (personne privée) qui souhaitent y participer.
• Le programme de fidélité fonctionne avec l’application Picnic version 1.15.279 (IOS) ou 1.15.254 (Android) et les versions ultérieures.
• Picnic peut fixer une limite au nombre de produits de fidélité pouvant être commandés par commande le cas échéant.
• Picnic ne peut être tenu responsable en cas de défaillances techniques, de problèmes de réseau ou d’autres problèmes techniques pouvant entraîner la non-attribution ou l’impossibilité d’utiliser des points de fidélité.
• Picnic n’est pas responsable de tous dommages survenant en conséquence du programme de fidélité, ni de tout éventuel dommage ou de toutes blessures causés à des biens et/ou à des personnes, à la suite de l’utilisation des produits de fidélité.
• Picnic n’est pas responsable des erreurs typographiques ou autres erreurs dans le matériel de communication relatif à la campagne de fidélité.
• Pour enregistrer et/ou confirmer la participation au programme de fidélité, attribuer les points de fidélité aux participants et envoyer les produits de fidélité commandés, Picnic utilise les données personnelles des participants qu’ils ont communiquées via l’application Picnic, notamment lors de leur inscription. La politique de confidentialité de
• Picnic s’applique lors de l’utilisation de l’application Picnic et de la participation à la campagne de fidélité.
• Certains participants font partie d’un programme spécial. Ce programme est réservé à certains participants sélectionnés par Picnic.
• Picnic peut déterminer qui a accès au programme de fidélité Picnic ainsi qu’au programme spécial.
• En cas de fraude, de suspicion de fraude ou de toute interférence potentiellement illicite en lien avec le programme, Picnic se réserve le droit d’exclure des participants.
• Picnic se réserve le droit de mettre fin au programme de fidélité ou d’en modifier les conditions générales à tout moment, sans être tenu de verser une compensation ou toute autre rémunération aux participants, sous réserve de les en informer.
• Les présentes conditions générales s’appliquent au programme de fidélité de Picnic. En passant une commande auprès de Picnic pendant la durée du programme de fidélité et en recevant des points de fidélité, vous acceptez les présentes conditions générales du programme.
• Le programme de fidélité Picnic est également soumis aux conditions générales principales de Picnic.
• Pour toute question, réclamation et/ou commentaire concernant ce programme, veuillez contacter notre service client au 01 87 21 47 33.