Datenschutzerklärung

Wenn du Picnic nutzt, möchtest du, dass deine Daten sorgfältig behandelt werden und nicht bei irgendjemandem landen. Und das zu Recht. Deshalb nehmen wir deine Privatsphäre ernst.

Es ist uns auch wichtig, dass du verstehst, welche Daten wir sammeln und was wir damit tun. Deshalb haben wir unsere Datenschutzerklärung so klar wie möglich verfasst.

Wir bemühen uns darum, Picnic für dich so zu gestalten, dass du schnell und einfach einkaufen kannst. Dabei verwenden wir deine personenbezogenen Daten. Du kannst darauf vertrauen, dass wir mit deinen Daten sorgfältig umgehen und die Gesetze und Vorschriften genau einhalten.

1. Wann gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn du die Picnic-App oder -Website und die Picnic-Dienste wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben nutzt. Es gibt eine Ausnahme: Wenn du dich über unsere Website für eine Stelle bei Picnic bewirbst, gilt die Datenschutzerklärung für Bewerber.

2. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Picnic Technologies B.V. ist das Picnic-Unternehmen, das für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist, wie wir sie in dieser Datenschutzerklärung beschreiben. Picnic Technologies B.V. kann die erhobenen personenbezogenen Daten dann auch an andere Picnic-Unternehmen weitergeben, die dafür sorgen, dass die von dir bestellten Lebensmittel zuverlässig zu dir nach Hause geliefert werden. Weitere Informationen hierzu findest du unter 6.

3. Welche Daten werden von Picnic gesammelt?

Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung von Daten oder personenbezogenen Daten sprechen, beziehen wir uns auf alle Daten, die direkt oder indirekt auf dich als Person zurückgeführt werden können. Wenn du unsere App oder Website nutzt, erheben und verwenden wir die folgenden Arten von Daten:

Kontodaten: Dies sind die Daten, die du angibst, wenn du ein Picnic-Konto erstellst, wie zum Beispiel:

  • Name
  • E-Mail Adresse
  • Passwort
  • Lieferadresse
  • Rufnummer
  • Informationen über deinen Haushalt, wie du diese in der App angibst
  • Deine Datenschutzeinstellungen und -präferenzen, wie in der App angegeben

Bestell- und Lieferdaten: Wenn du die App nutzt und Bestellungen bei
uns aufgibst, speichern wir auch die Daten, die du uns zur Verfügung
stellst, wie zum Beispiel:

  • Deine Suchanfragen in der App
  • Deine bestellten Artikel
  • Der Gesamtbetrag deiner Bestellung
  • Der Zeitpunkt deiner Bestellung
  • Der gewählte Lieferzeitpunkt

Zahlungsdaten: Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, speichern wir auch Daten über die Zahlung, wie zum Beispiel:

  • Die gewählte Zahlungsmethode
  • Deine Kontonummer, wenn du dich für das Lastschriftverfahren entscheidest
  • Eine verschlüsselte Version deiner Kreditkartennummer, wenn du mit Kreditkarte bezahlst
  • Status und Zeitpunkt deiner Zahlung

Kommunikation und Feedback: Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, speichern wir die folgenden Daten:

  • Feedback, das du uns über die App zukommen lässt, einschließlich Fotos, die du mitschickst
  • Nachrichten, die du uns per E-Mail, über soziale Medien oder WhatsApp sendest
  • Der Inhalt deiner Kommunikation mit uns
  • Wir zeichnen den Inhalt von Telefongesprächen auf, um die Qualität zu verbessern und unsere Mitarbeiter zu schulen, damit sie dich noch besser betreuen können.

App-, Browser- und Gerätedaten: Sobald du die App und die Website nutzt, speichern wir die folgenden technischen Daten:

  • Informationen über Gerätetyp und Betriebssystem
  • IP-Adresse
  • Geräte-IDs
  • Art der Netzverbindung
  • Browser-Typ
  • Sprachpräferenz
  • Bildschirmgröße
  • Technische Informationen zu Fehlermeldungen und Ladezeiten

Nutzungsdaten: Wenn du die App und die Website nutzt, speichern wir die folgenden Daten:

  • Deine Suchanfragen in der App
  • Die Seiten und Fenster, die du in der App oder auf der Website aufrufst
  • Die Zeiten, zu denen du eine Bestellung aufgibst, eine Seite aufrufst oder die App nutzt
  • Ob du unsere E-Mails gelesen hast und ob du auf einen Link klickst, den wir dir mitschicken

Werbedaten: Es dürfte nicht überraschen, dass Picnic auch Online-Werbung schaltet. Zu diesem Zweck sammeln wir die folgenden Daten:

  • Über welchen Link oder welche Seite du in unserer App oder auf unserer Website
    gelandet bist
  • Welche Picnic-Anzeigen du vor der Nutzung unserer App oder Website gesehen
    hast
  • Wie oft du eine Picnic-Anzeige gesehen hast

Weiter unten kannst du auch nachlesen, welche Daten wir mit
Werbenetzwerken teilen, wenn du darin einwilligst.

4. Wie verwendet Picnic deine Daten?

Um deine personenbezogenen Daten zu verwenden, benötigt Picnic immer einen Grund (eine sogenannte Rechtsgrundlage). Picnic verwendet deine Daten nur aus den folgenden Gründen:

Vertragserfüllung: Einige Daten benötigen wir, um dir den vereinbarten persönlichen Einkaufsservice zu bieten. So benötigen wir beispielsweise deine Kontodaten sowie deine Bestell- und Lieferdaten, um dir eine speziell für dich zugeschnittene App anbieten und Bestellungen an dich ausliefern zu können. Zu diesem Zweck geben wir deine Daten an die lokale Picnic-Niederlassung weiter, die dafür sorgt, dass die Lebensmittel zu dir geliefert werden.

Rechtliche Verpflichtungen: Manchmal sind wir aufgrund rechtlicher Bestimmungen verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und aufzubewahren. So sind wir zum Beispiel aufgrund von steuerrechtlichen Vorschriften verpflichtet, deine Zahlungsdaten sowie deine Bestell- und Lieferdaten aufzubewahren.

Berechtigtes Interesse: In bestimmten Situationen hat Picnic oder ein Dritter ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung deiner Daten. Wir verwenden deine Daten zum Beispiel, um unsere Kunden und uns selbst vor Betrug oder Missbrauch zu schützen oder um die Wirksamkeit von Angeboten zu untersuchen, die es uns ermöglichen, unsere Kunden besser zu betreuen. Nachstehend findest du weitere Informationen über unsere berechtigten Interessen.

Einwilligung: Mitunter werden wir dich auch nach einer Einwilligung zur Nutzung deiner Daten fragen. Ein Beispiel dafür ist die Verwendung deiner Daten für personalisierte Werbung oder die Nutzung von WhatsApp als Kommunikationsmittel. Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir verwenden deine Daten, um den Picnic-Service anzubieten, zu liefern und zu verbessern.

Wir werden deine Daten niemals verkaufen oder für andere als die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke verwenden. Im Einzelnen werden wir deine Daten wie folgt verwenden:

Zur Gewährleistung des ordnungsgemäßen Betriebs der Picnic-App und zur Verbesserung unserer Dienste

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, damit die Picnic-App ordnungsgemäß funktioniert und du sicher und einfach Lebensmittel bestellen kannst. Wir verwenden deine Daten zum Beispiel, damit du dich sicher anmelden kannst und um dir zu zeigen, welche Artikel und Lieferzeiten verfügbar sind. Wir verwenden deine Bestell- und Lieferdaten auch, um dir in der App Informationen über deine ausstehenden und abgeschlossenen Bestellungen zu geben. Picnic ist nie fertig und wir hören täglich auf das Feedback unserer Kunden, um unseren Service zu verbessern. Wir nutzen zum Beispiel dein Feedback, um Probleme in der App oder im Lieferprozess zu beheben. Wir verwenden auch App-, Browser- und Gerätedaten, um Fehler zu erkennen und zu beheben und die Leistung von App und Website zu verbessern. Wir erheben diese Daten unter anderem durch das Setzen von Cookies. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies findest du in Abschnitt 10 unten.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Kommunikation und Feedback
  • Nutzungsdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Vertragserfüllung
  • Berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Website, App und Dienste
  • Einwilligung, falls gesetzlich erforderlich

Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellungen

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, auszuführen und mit dir darüber zu kommunizieren. Zum Beispiel verwenden wir deine Lieferadresse, um Lieferungen zu planen und durchzuführen. Wir stellen auch sicher, dass unsere Zusteller wissen, wann sie ein Paket von dir abholen müssen oder wenn es ein Problem mit der letzten Bestellung gab. Wir können deine Daten auch verwenden, um dich zu kontaktieren, wenn es ein Problem mit deiner Bestellung gibt. Schließlich verwenden wir den Inhalt deiner Bestellung, um die richtigen Produkte zu kaufen und sicherzustellen, dass sie rechtzeitig verpackt und vorbereitet werden.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Kommunikation und Feedback

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Vertragserfüllung

Zur Abwicklung von Zahlungen

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen. Dazu arbeiten wir mit Zahlungsdienstleistern zusammen, die dafür sorgen, dass dies sicher und in Übereinstimmung mit dem internationalen Sicherheitsstandard PCI geschieht. Eine Übersicht über die von dir verwendeten Zahlungsmethoden und die von dir getätigten Zahlungen findest du ebenfalls in der App.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Zahlungsdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Vertragserfüllung

Zur Anpassung der App und unserer Kommunikation

Die Picnic-App ist eine App, die wir auf der Grundlage deiner Präferenzen, Interessen und Nutzung der App für dich anpassen. Dies ist ein wichtiger Teil unserer Dienstleistungen und der Vereinbarung, die du mit Picnic eingehst. Genau wie in einem physischen Geschäft möchten wir dir helfen, sich zurechtzufinden. Auf diese Weise können wir das Online-Shopping wirklich einfach und möglich machen. Zu diesem Zweck verwenden wir deine personenbezogenen Daten. Wir verwenden zum Beispiel Bestell- und Lieferdaten sowie Nutzungsdaten, um die Suchvorgänge für dich zu optimieren und um Produkte zu sortieren. Wir stellen zum Beispiel Produkte an die Spitze, die du bereits bestellt hast oder die bei anderen Kunden beliebt sind. Wir machen auch geeignete Produktvorschläge, zum Beispiel wenn ein bestimmtes Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten auch, um unsere Kommunikation auf dich zuzuschneiden. So stellen wir zum Beispiel sicher, dass die Nachrichten, die wir dir schicken, persönlich, relevant und zeitnah sind. So erinnern wir dich zum Beispiel an die Rückgabe von Plastikflaschen und senden dir eine Nachricht, wenn dein bevorzugter Lieferzeitraum fast ausgebucht ist.

Darüber hinaus können wir deine personenbezogenen Daten auch verwenden, um dir Empfehlungen zu geben, die für dich von Interesse sein könnten. Zum Beispiel können wir dir ein personalisiertes Angebot senden oder dir in der App Angebote für ein Produkt zeigen, das du zuvor gekauft hast oder von dem wir annehmen, dass es für dich interessant ist. Weitere Informationen zum Versand von Angeboten findest du im Abschnitt “Für den Versand von Angeboten” weiter unten.

Damit wir unsere App und unsere Kommunikation auf dich zuschneiden können, teilen wir unsere Kunden, wie oben erläutert, in verschiedene Kundengruppen ein. Diese Kundengruppen werden auf der Grundlage bestimmter allgemeiner Merkmale im Zusammenhang mit den Daten, die uns die Kunden zur Verfügung stellen, ihrer Interaktion mit unseren Dienstleistungen und der App sowie ihrem Bestellverhalten festgelegt. Anhand dieser Gruppen können wir sicherstellen, dass du als Kunde deine Lieblingsprodukte leicht findest und über Angebote informiert wirst, die für dich von Interesse sind. Wir können auch Vorteile oder Rabatte für bestimmte Kundengruppen anbieten, z. B. für Kunden, die viel bei Picnic bestellen. Möchtest du nicht, dass wir die App und die Kommunikation personalisieren? Dann kannst du dies in der App über “Datenschutzeinstellungen” angeben.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Nutzungsdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Vertragserfüllung
  • Berechtigtes Interesse, unsere Dienstleistungen und Mitteilungen für dich relevanter und interessanter zu gestalten
  • Einwilligung, falls gesetzlich erforderlich

Zur Beantwortung deiner Fragen und deines Feedbacks

Unser Kundendienst ist immer bereit, deine Fragen und dein Feedback zu beantworten. Um dir einen guten Service bieten zu können, verwenden wir deine personenbezogenen Daten. So verwenden wir beispielsweise deine Kontodaten, um mit dir zu kommunizieren, und wir sehen uns deine Bestell- und Lieferdaten an, um eventuelle Probleme zu lösen. Wir verwenden diese Informationen auch, um unseren Service zu verbessern. Wenn wir zum Beispiel feststellen, dass es mehrere Beschwerden über ein bestimmtes Problem gibt, unternehmen wir zusätzliche Anstrengungen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Außerdem sortieren wir Mitteilungen und Rückmeldungen, die wir von Kunden erhalten, automatisch nach Thema und Inhalt. So können wir die dringlichsten Beschwerden zuerst bearbeiten und Mitarbeiter mit dem passenden Fachwissen einsetzen, um dir zu helfen.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Kommunikation und Feedback
  • Nutzungsdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Vertragserfüllung
  • Berechtigtes Interesse zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Services

Für den Versand von Angeboten

Bei der Erstellung eines Kontos oder über deine Einstellungen kannst du angeben, ob wir mit dir über unsere Produkte und Dienstleistungen kommunizieren dürfen. Wenn du dich dafür entschieden hast, verwenden wir deine Kontaktdaten, um dir Nachrichten per E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und über andere Kanäle wie WhatsApp zu senden. Einige Angebote senden wir nur an bestimmte Kundengruppen.

Möchtest du keine weiteren Angebote mehr erhalten? Dann kannst du dich am Ende jeder Marketing-E-Mail abmelden. Auch in unserer App kannst du dich über “Datenschutzeinstellungen” von unseren E-Mails und anderen Nachrichten abmelden oder deine Präferenzen für jede Art von Kommunikation angeben. Neben der digitalen Kommunikation mit dir über unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen wir deine Daten auch, um zu bewerten, wie unsere Marketing-Mitteilungen ankommen. Zum Beispiel schauen wir uns an, wie oft unsere E-Mails und Push-Benachrichtigungen geöffnet werden und wie viele Personen auf eine Schaltfläche in diesen Nachrichten klicken.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Nutzungsdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Berechtigtes Interesse, um dich über unsere Angebote zu informieren und zu bewerten, wie unsere Marketing-Mitteilungen ankommen
  • Einwilligung, falls gesetzlich erforderlich

Um dir und anderen Werbung zu zeigen

Wir zeigen unseren Kunden und potenziellen Neukunden gerne Online-Werbeanzeigen. Dies ermöglicht es uns, Picnic weiter auszubauen und zu verbessern. Zu diesem Zweck verwenden wir deine personenbezogenen Daten. Wir erheben diese Daten unter anderem durch das Setzen von Cookies. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies findest du in Abschnitt 10 unten. Wenn du uns die Erlaubnis erteilst oder wir ein berechtigtes Interesse haben, teilen wir die nachstehenden Informationen mit Werbenetzwerken wie Google, Meta, TikTok, Microsoft Advertising, Pinterest und DPG Media:

  1. Eine gehashte Version deiner E-Mail Adresse
  2. Details zur Bestellung
  3. Nutzungsdaten
  4. Informationen über die App, den Browser und das Gerät, wie z. B. Geräte-IDs, und Informationen darüber, wann du die App öffnest
  5. Werbedaten

Diese Werbenetzwerke helfen Picnic, gezielter und effektiver zu werben.

Du kannst diese Einwilligung auch jederzeit über die Datenschutzeinstellungen in der Picnic App widerrufen. Über diese Einstellung kannst du auch der Weitergabe deiner personenbezogenen Daten zu Werbezwecken widersprechen.

Wir geben diese Informationen weiter, um dir und anderen relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen. Darüber hinaus können Werbenetzwerke diese Informationen nutzen, um andere potenzielle Picnic-Kunden zu finden und ihnen ebenfalls Werbung zu zeigen, wenn sie ihre Einwilligung erteilt haben. Wir verwenden diese Informationen auch, um zu messen, wie effektiv unsere Werbekampagnen sind, und um herauszufinden, welche Werbung du möglicherweise schon einmal von uns gesehen hast. Darüber hinaus können diese Dritten Ihre Daten nutzen, um dir auf der Grundlage der von ihnen gesammelten Daten gezielte Werbung zu zeigen. Picnic hat ein berechtigtes Interesse daran, die Wirksamkeit seiner Kampagnen auf einer aggregierten Ebene zu messen und zu optimieren.

Die Verwendung der Daten durch diese Dritten unterliegt deren eigenen Datenschutzerklärungen. Diese Unternehmen erläutern in ihren eigenen Datenschutzerklärungen, welche personenbezogenen Daten sie sammeln und zu welchen Zwecken sie diese verarbeiten.  Siehe z. B. die Datenschutzerklärungen der folgenden Werbenetzwerke:

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Einwilligung, sofern gesetzlich vorgeschrieben
  • Berechtigtes Interesse zur Messung und Optimierung der Wirksamkeit unserer Kampagnen

Zur Bekämpfung von Betrug und Missbrauch

Wir hoffen, dass der Ernstfall nicht eintritt, dennoch müssen wir uns mit (Präventiv-)maßnahmen zur Betrugsverhinderung und -bekämpfung befassen. Zur Bekämpfung von Betrug und der Nutzung unserer Dienste unter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden wir deine personenbezogenen Daten. Wir prüfen zum Beispiel, ob die angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind und bieten möglicherweise keine Lastschriftzahlungen für Transaktionen und Kundenkontakte an, die ein erhöhtes Betrugsrisiko aufweisen. Picnic hat ein berechtigtes Interesse daran, sich vor Betrug zu schützen.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Kommunikation und Feedback
  • Nutzungsdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Berechtigtes Interesse an der Aufdeckung und Bekämpfung von Betrug und der Nutzung unserer Dienste unter Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen

Für Markt- und Produktforschung

Wir führen regelmäßig Untersuchungen durch, um herauszufinden, wie unsere Produkte ankommen. Wir messen auf einer aggregierten Ebene, welche Produkte in bestimmten Regionen oder bei bestimmten Kundensegmenten beliebt sind. Auf der Grundlage dieser Untersuchungen verbessern wir unser Produktangebot und versuchen, die Nachfrage nach Produkten vorherzusagen, damit wir genügend, aber nicht zu viele Produkte erwerben. Diese Forschung zielt darauf ab, generelle Trends zu erkennen und allgemeine Vorhersagen zu treffen.

Um Picnic optimal zu gestalten, untersuchen wir regelmäßig die Zusammensetzung und die Merkmale unseres Kundenstamms. Wir tun dies nur auf aggregierter Ebene, um zum Beispiel einen Einblick in die demografischen und sozioökonomischen Merkmale unserer Kunden auf allgemeiner Ebene zu erhalten.

Picnic hat ein berechtigtes Interesse daran, den von ihm bedienten Markt abzubilden und Vorhersagen über ihn zu treffen sowie Einblicke in seinen Kundenstamm zu gewinnen.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Bestell- und Lieferdaten
  • Adressdaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Produktangebots
  • Gerechtfertigtes Interesse, um Einblicke in unseren Kundenstamm zu erhalten

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

In bestimmten Fällen erheben und verwenden wir deine personenbezogenen Daten, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen oder um einen Rechtsanspruch zu verfolgen oder abzuwehren. So sind wir zum Beispiel aufgrund von Steuergesetzen verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten aufzubewahren. Picnic hat in einigen Fällen auch ein berechtigtes Interesse daran, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einer rechtlichen Verpflichtung oder einem Rechtsanspruch zu verwenden, zum Beispiel im Falle eines Produktrückrufs.

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Daten:

  • Kontodaten
  • Bestell- und Lieferdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Kommunikation und Feedback
  • Nutzungsdaten
  • Informationen über die App, den Browser und das Gerät
  • Werbedaten

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist:

  • Rechtliche Verpflichtung
  • Berechtigtes Interesse zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

5. Wie teilen wir Daten mit anderen?

Anbieter von Zahlungsdiensten

Um die Zahlung für deine Einkäufe abzuwickeln, arbeiten wir möglicherweise mit Drittanbietern von Zahlungsdiensten zusammen. Du solltest dies nicht bemerken, außer dass du den Namen des Zahlungsdienstleisters auf deinem Kontoauszug sehen kannst. Diese Zahlungsdienstleister verwenden deine Zahlungsdaten, um Zahlungen abzuwickeln, und sie können uns dabei unterstützen, Zahlungsbetrug zu verhindern.

Anbietern, denen wir vertrauen

Picnic beauftragt andere Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen helfen, z. B. Anbieter von IT-Dienstleistungen, Berater sowie Werbe- und Marketingunternehmen. Wenn diese Lieferanten deine Daten für ihre Arbeit benötigen, treffen wir ausdrückliche Vereinbarungen, um sicherzustellen, dass deine Daten nur für die vereinbarten Zwecke und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwendet werden.

Andere Picnic-Unternehmen

Picnic Technologies B.V. entwickelt und verwaltet die Website und die Apps, die für die Bereitstellung der Picnic-Dienste erforderlich sind. Picnic Technologies B.V. gibt deine Daten an andere Picnic-Unternehmen weiter, soweit dies für die Bereitstellung der Picnic-Dienste erforderlich ist, einschließlich der Bereitstellung der Dienste der Picnic-App und um sicherzustellen, dass deine Bestellungen ordnungsgemäß verarbeitet und geliefert werden. Wir teilen Kundendaten in den Niederlanden zum Beispiel mit: Picnic Fulfillment B.V., Picnic Hubs B.V., Picnic Services B.V., Picnic B.V. und Picnic International B.V..

Wenn du Kunde in Deutschland bist, geben wir deine Daten an die Picnic GmbH weiter, die diese Daten verwendet, um Picnic-Dienste in Deutschland anzubieten.

Nespresso

Du kannst Nespresso-Produkte bei Picnic bestellen. Solltest du ein Nespresso-Produkt bestellen, bitten wir dich um deine Erlaubnis, deine Nespresso-Einkäufe, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Adresse an Nespresso weiterzugeben. Wenn du deine Einwilligung gibst, kann Nespresso diese Daten verwenden, um dir personalisierte Angebote zu schicken. Diese Nutzung deiner Daten unterliegt der Datenschutzerklärung von Nespresso.

Umstrukturierungen

Im Zusammenhang mit Reorganisationen, Umstrukturierungen, Fusionen oder dem Veräußerung von Anteilen oder Vermögenswerten von Picnic können wir deine Daten an Dritte weitergeben, vorbehaltlich der weiteren Verwendung deiner Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung. Picnic hat ein berechtigtes Interesse daran, eine solche Reorganisation, Umstrukturierung, Fusion oder Veräußerung zu ermöglichen.

6. Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Picnic speichert deine Daten nur so lange, wie sie für die Zwecke erforderlich sind, für die wir sie erhoben haben. Die genaue Aufbewahrungsfrist variiert daher je nach dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden. In der Regel bewahren wir deine Daten so lange auf, wie du Kunde bei uns bist. Dies ermöglicht es uns, dir anzuzeigen, was du in der Vergangenheit bestellt hast und die Attraktivität der von uns empfohlenen Produkte zu erhöhen. Sobald du kein Kunde mehr bei uns bist (weil du dein Konto über die App gelöscht hast), löschen wir deine Kontodaten innerhalb von zwei Monaten. Einige Daten bewahren wir zu Analysezwecken pseudonymisiert auf, was ein berechtigtes Interesse von Picnic ist.

Es können gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten, die Picnic dazu verpflichten, einige Daten länger zu speichern. Basierend auf diesen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden wir deine Daten für maximal 10 Jahre aufbewahren.

 

7. Wann können wir deine Daten außerhalb Europas verwenden und wie schützen wir sie?

Wir versuchen, deine Daten so viel wie möglich innerhalb Europas zu verarbeiten. Unter Umständen ist es notwendig, deine Daten außerhalb Europas zu verwenden, zum Beispiel wenn ein Lieferant außerhalb Europas ansässig ist oder wenn du mit uns über soziale Medien oder WhatsApp kommunizierst. Wenn wir deine Daten außerhalb Europas verwenden, stellen wir sicher, dass dies in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung geschieht und dass der Schutz deiner Daten stets angemessen sichergestellt ist. Dies geschieht beispielsweise durch den Abschluss von Vereinbarungen mit Lieferanten auf der Grundlage der geltenden europäischen Standardvertragsklauseln für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten (eine Kopie kannst du bei unserem Kundendienst anfordern).

8. Wie sichert Picnic meine Daten?

Picnic ergreift technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten bestmöglich zu sichern und zu schützen. So setzen wir beispielsweise verschiedene Sicherheitstechniken (wie Firewalls, Verschlüsselung und Virenscanner) ein, um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten und der Inhalt deiner Kommunikation so gut wie möglich geschützt sind. Wir verwenden physische (Zugangs-)Sicherheitsmaßnahmen für unsere Büros und wichtige Gerätschaften (wie Server). Außerdem halten wir unsere Systeme und Software so aktuell wie möglich und stellen sicher, dass Unbefugte keinen Zugriff auf deine Daten haben, indem wir nur bestimmten Picnic-Mitarbeitern Zugang zu deinen Daten gewähren. Darüber hinaus gibt es bei Picnic eine eigene Abteilung, die sich ständig mit dem Schutz und der Sicherheit deiner personenbezogenen Daten, der Datenschutzerklärung von Picnic und allen datenschutzbezogenen Entwicklungen befasst.

9. Welche Rechte hast du in Bezug auf deine Daten?

Als Picnic-Kunde hast du verschiedene Rechte und Möglichkeiten zu bestimmen, wie Picnic mit deinen Daten umgeht. Im Folgenden erfährst du mehr über diese Rechte und wie du diese ausüben kannst.

Du kannst Zugang zu den personenbezogenen Daten beantragen, die Picnic über dich verwendet. Die meisten Daten, wie z. B. deine Kontodaten und die Bestellhistorie, können in der Picnic-App eingesehen werden. Sollte dies nicht ausreichen, kannst du dich auch an unseren Kundenservice wenden, um eine zusätzliche Einsichtnahme zu beantragen.

Du kannst dein Konto und deine Daten über die Picnic-App löschen. Gehe zu “Mein Profil” und wähle “Konto löschen”. Wir werden dann deine personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, es sei denn, wir haben einen rechtlichen Grund, deine Daten länger aufzubewahren, z. B. um steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen einzuhalten. Bitte beachte, dass eine Kontolöschung endgültig ist und wir dein Konto nicht wiederherstellen können. Du kannst dich auch an unseren Kundendienst wenden, um dein Konto löschen zu lassen.

Du kannst deine Daten in der Picnic-App auf der Seite “Mein Profil” ganz einfach ändern.

Du kannst deine erteilte Einwilligung in der Picnic-App jederzeit ganz einfach mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Du hast auch das Recht, in bestimmten Fällen eine Einschränkung der Nutzung deiner Daten zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen. Du hast zum Beispiel das Recht, der Verarbeitung deiner Daten für die Erstellung von Kundengruppen zu widersprechen, die Picnic verwendet, um besser zu verstehen, wie die Picnic-App verwendet wird. Wende dich dazu bitte per E-Mail an Kundenservice-Team unter: privacy@picnic.nl.

Möglicherweise bist du unzufrieden damit, wie wir mit deinen Daten umgehen.
Wenn ja, möchten wir herausfinden, was wir dagegen tun können. Wende dich daher bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@picnic.nl. Du hast auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. Im Fall von Picnic ist dies die niederländische Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens oder die zuständige Aufsichtsbehörde des Landes, in dem du Picnic-Dienste nutzt.

10. Wie verwendet Picnic Cookies und ähnliche Technologien?

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien Picnic, um Dienste bereitzustellen und zu verbessern, um zu verstehen, wie Kunden unsere Dienste nutzen, damit wir Verbesserungen vornehmen können, und um Werbung anzuzeigen. In unserer Cookie-Richtlinie findest du weitere Informationen über Cookies und deren Verwendung. Dort kannst du auch deine Cookie-Einstellungen anpassen.

Wir setzen Cookies auf unserer Website, die nur von Picnic verwendet werden. Zudem werden Cookies von Drittanbietern über unsere Website platziert. Diese Drittparteien können Daten über deine Nutzung der Picnic- Website sammeln. Diese Drittparteien verwenden ihre eigenen Datenschutzerklärungen und Cookie-Richtlinien. Bitte beachte, dass diese Dritten deine Daten für ihre eigenen Zwecke verwenden können, z. B. um dir auf der Grundlage der über dich gesammelten Informationen gezielte Werbung zu zeigen. Siehe z. B. die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien der folgenden Dritten:

Wenn du in die Setzung von Cookies durch Drittparteien einwilligst, können deine personenbezogenen Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

11. Wie kannst du uns erreichen?

Hast du noch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder möchtest du deine Rechte ausüben? Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an privacy@picnic.nl senden. Dann wird unser Datenschutzbeauftragter ebenfalls eingebunden.

Du kannst uns auch schriftlich erreichen, indem du einen Brief an folgende Adresse schickst:

Picnic Technologien B.V.

Van Marwijk Kooystraat 15

1114 AG in Amsterdam

Wenn du dies tust, gib bitte an, dass es in deinem Schreiben um unsere Datenschutzerklärung geht, und wir werden dafür sorgen, dass dein Schreiben von den zuständigen Personen gelesen wird.

Möchtest du deine Frage direkt an unseren Datenschutzbeauftragten richten?
Dann sende bitte eine E-Mail an DPO@picnic.nl. Der Datenschutzbeauftragte wird deine Frage vertraulich behandeln.

12. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?

Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, dass wir diese Datenschutzerklärung anpassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen möchten, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, z. B. wenn wir neue Arten von personenbezogenen Daten erheben oder die Daten für neue Zwecke verarbeiten möchten, werden wir dich vorher informieren.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im November 2023 aktualisiert.

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