Häufig gestellte Fragen

• Gibt es einen Mindestbestellwert?

  Ja, den gibt es: nur 25€ pro Bestellung. So kannst du ganz einfach mehrmals pro Woche bestellen. Die beste Möglichkeit, immer frische Produkte im Haus zu haben –gratis geliefert!

• Muss ich ein Abo abschließen?

  Nein, Picnic ist wie ein normaler Supermarkt – jedoch ohne Geschäfte. Wenn du dich in der App anmeldest, bist du an nichts gebunden. Du kannst es einfach ausprobieren und dann schauen, ob es dir gefällt. Wir sind uns sicher, es wird dir gefallen :)

• Ich bin mit einem Produkt unzufrieden, was jetzt?

  Schick uns eine Email oder WhatsApp-Nachricht und wir finden gemeinsam eine Lösung. Wenn du uns ein Bild von dem Produkt mitschickst, kannst du uns sogar dabei helfen, unseren Service weiter zu verbessern.

• Bis zu welcher Uhrzeit kann ich bestellen?

  Du solltest bis 22:00 Uhr deine Bestellung abschicken, wenn wir am nächsten Tag bei dir sein sollen. Dann bekommst du deine Lebensmittel schnell und gratis nach Hause geliefert.

• Muss ich den ganzen Tag zu Hause warten, bis ihr meine Lebensmittel bringt?

  Natürlich nicht! Bevor du deine Bestellung abschließt, wählst du ein 1h-Zeitfenster für deinen Liefertag aus. Am Morgen des Liefertages bekommst du eine Nachricht, die dir auf 20min genau mitteilt, wann wir innerhalb der 1h bei dir sind. Sobald unser Runner losfährt, kannst du deine Bestellung auf dem Live-Radar verfolgen und weißt damit sogar minutengenau, wann wir vor deiner Tür stehen :)

• Das klingt alles zu gut, um wahr zu sein.

  Wir freuen uns sehr, dass wir dir den „zu guten“ Service bieten können – es ist also wahr! Picnic hat keine teuren Geschäfte und daher niedrigere Kosten. Deshalb können wir alle Lebensmittel zu günstigsten Preisen anbieten und sie sogar noch gratis liefern. PS: Nebenbei haben wir auch das Ziel, der netteste Supermarkt zu sein :)