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Wie funktioniert Picnic?

In der handlichen Picnic-App findest du in nur wenigen Minuten alle Produkte, die du brauchst. Von A-Marken bis hin zur Hausmarke, von frischem Obst und Gemüse bis zu Shampoo ist alles dabei. Online Einkaufen kann aber natürlich trotzdem neu und unbekannt sein. Deswegen erklären wir dir hier kurz, wie es genau funktioniert.

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Lade dir die App herunter und bestelle online

Um bei Picnic zu bestellen, brauchst du die Picnic-App. Sobald du bestellen kannst, kannst du durch die App stöbern und dir alles was du brauchst in deinen Warenkorb legen. Suche dir einen Liefermoment aus und das war’s auch schon! Falls du deine Bestellung für den Folgetag haben möchtest, musst du bis 22.00 Uhr bestellen. Und ab nur 25€ Mindestbestellwert kommen wir bei dir vorbei.
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Wir machen den Einkauf für dich

Jetzt sind wir an der Reihe! Sobald wir alle Bestellungen für den nächsten Tag erhalten haben, leiten wir diese an unseren Bäcker, Bauern und andere Zulieferer weiter. Diese bringen dann alles frisch am Morgen zu uns in unser Distributionszentrum. Dort packen unsere Shopper dann mit Sorgfalt deinen Einkauf ein. Frische Produkte halten wir für dich kühl, bis sie bei dir sind.

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Wir liefern dir deinen Einkauf nach Hause

Mit unseren elektrischen Autos fahren wir täglich durch deine Nachbarschaft. Dabei folgen wir intelligenter Streckenplanung, damit wir so effizient wie möglich fahren. Unser freundlicher Runner bringt dir dann pünktlich auf die Minute deinen Einkauf vorbei, immer mit einem Lächeln im Gesicht :)
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Niemals auf die Bestellung warten

Ähnlich wie damals der Milchmann, sind wir immer zu festen Zeiten in deiner Straße. Das kann zum Beispiel an einem Tag abends und am nächsten Tag mittags sein. In der App wählst du für jede Bestellung die Lieferzeit, die dir am besten zusagt. Sobald du deine Bestellung dann abgeschickt hast, bekommst du von uns eine Nachricht, in der wir das Lieferzeitfenster nochmal auf 20 Minuten minimieren. Und sobald unser Fahrer auf dem Weg zu dir ist, kannst du ihm auch in der App über ein Live-Radar folgen. So weißt du immer auf die Minute genau, wann wir bei dir sind!

Pfandflaschen und Tüten

Hast du noch Pfandflaschen zu Hause? Gib sie uns gerne mit und wir verrechnen das Geld direkt mit deiner Bestellung! Du musst sie nicht bei uns gekauft haben, solange wir die Flaschen auch bei uns im Shop haben.

Auch die Tüten aus Bio-Plastik nehmen wir bei deiner nächsten Bestellung wieder mit. Wir recyclen sie und verwerten sie dann wieder. Möchtest du mehr über unsere Tüten erfahren? Hier kannst du mehr lesen.

Wir sind immer für dich da

Für uns ist es das Wichtigste, dass du zufrieden bist. Ist ein Produkt mal nicht in Ordnung? Dann lass es uns immer wissen. Kontaktiere uns am besten direkt in der App und wir geben dir dein Geld zurück oder legen dir ein neues Produkt in deinen Warenkorb.

Warteliste

Wenn du dich bei Picnic anmeldest und in unserem Liefergebiet wohnst, möchten wir dir natürlich so schnell wie möglich deinen Einkauf vorbeibringen. Meistens bekommst du aber erstmal eine Wartenummer. Wir finden es nämlich wichtig, jedem den besten Service bieten zu können. Darum laden wir in kleinen Schritten immer wieder neue Kunden ein. Denn dann wissen wir, dass du – sobald du bei uns einkaufen kannst – auch den Service bekommst, auf den wir stolz sein können.

Manchmal registrieren sich ziemlich viele Menschen zur gleichen Zeit bei Picnic. Dann brauchen wir etwas mehr Zeit, um neue Autos zu beschaffen und unsere Runner zu trainieren. Es kann also vorkommen, dass du schon unsere Autos durch deine Straße fahren siehst, aber noch auf der Warteliste stehst. Wir tun aber unser Bestes, damit du so schnell wie möglich bei uns bestellen kannst und nicht mehr selber einkaufen gehen musst!

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