Veelgestelde vragen

• Is er een minimum bestelbedrag?

  Ja, al vanaf 25 euro kun je bij ons bestellen. Zo kun je heel makkelijk meerdere keren per week je boodschappen thuis laten bezorgen. Handig voor je versproducten. Bezorging is altijd gratis!

• Moet ik een abonnement afsluiten of zit ik ergens aan vast?

  Nee hoor. Picnic is net als een gewone supermarkt, maar dan zonder winkels. Als je de app downloadt en je aanmeldt ben je tot niets verplicht.

• Wat als ik niet tevreden ben over een product?

  Dan kun je het ons laten weten via WhatsApp. We reageren meteen en zoeken een oplossing waar je tevreden mee bent. Je kunt ons ook altijd een foto sturen van wat er mis is gegaan. Zo kunnen we onze service verbeteren. Picnic maken we samen!

• Tot hoe laat kan ik bestellen?

  Zijn we morgen in je straat? Bestel tot 22.00 uur en we brengen je boodschappen morgen gratis langs.

• Moet ik de halve middag thuisblijven voor de bezorging?

  Zeker niet! Bij het bestellen kies je zelf een bezorguur. ‘s Ochtends vertellen we je op ongeveer 10 minuten nauwkeurig wanneer we binnen dat uur komen. En als we gaan rijden kun je ons live volgen via de boodschappenradar in de app. We sturen je een berichtje als we voor je deur staan.

• Klinkt dat allemaal niet een beetje te mooi om waar te zijn?

  Zo klinkt het misschien, maar toch is het echt waar :) Omdat we geen dure winkels hoeven te onderhouden, hebben we minder kosten. Zo kunnen we alle boodschappen aanbieden voor de laagste prijs en ze gratis thuisbezorgen.