Toegankelijkheidsverklaring
(Laatst gewijzigd 13 augustus 2026)
Iedereen doet mee
Bij Picnic vinden we het belangrijk dat iedereen makkelijk online boodschappen kan doen, wat je persoonlijke situatie ook is. Daarom nemen we digitale toegankelijkheid serieus en werken we er elke dag aan om onze diensten toegankelijker te maken.
We blijven verbeteren
We zijn achter de schermen hard aan het werk om Picnic voor iedereen steeds toegankelijker te maken. We testen regelmatig onze app en pakken eventuele knelpunten of drempels stap voor stap aan.
De afgelopen periode hebben we onder andere het volgende verbeterd:
- Schermlezer: we hebben de ondersteuning van schermlezers verbeterd. Hierdoor kun je je nu goed registreren en boodschappen bestellen in de app met een schermlezer. Hieronder vind je een handleiding voor het gebruik van de schermlezer
- Toetsenbord: de app is nu ook goed te bedienen met een toetsenbord
- Landscape-modus: je kunt de app nu in liggende weergave (landscape) gebruiken. Deze functie activeer je via de privacyinstellingenpagina in de app. We zijn van plan om dit in het kader van een herziening van de app naar een meer logische plaats in de app te verplaatsen
Toegankelijkheid is nooit helemaal af. Op dit moment werken we onder andere aan:
- Tekstvergroting: op dit moment werkt tekstvergroting nog niet in de app. We werken eraan om dit mogelijk te maken, zodat de app goed leesbaar en bruikbaar blijft wanneer je grotere tekst instelt.
Vragen of tips? Laat het ons weten!
We horen graag je feedback over de toegankelijkheid van Picnic. Loop je desondanks toch even vast in de app? Geen zorgen! Onze collega’s van de klantenservice staan voor je klaar om je er persoonlijk bij te helpen. Ook vragen of een gevonden foutje horen we graag. Je kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: service@picnic.nl
- WhatsApp: 088-3742642
- Postadres: Van Marwijk Kooystraat 15, 1114 AG Amsterdam
De Picnic app gebruiken met een schermlezer
Picnic is zo ontworpen dat het goed werkt met een schermlezer. Deze handleiding legt de basis uit, zodat je gemakkelijk door de app kunt navigeren en boodschappen kunt doen.
Navigeren door de app
Picnic heeft vijf hoofdtabbladen:
- Home – Aanbevelingen die voor jou zijn geselecteerd;
- Favorieten – Producten die je hebt geliket of vaak koopt;
- Maaltijden – Je bewaarde en aanbevolen recepten;
- Zoeken – Blader door het volledige assortiment; en
- Mandje – Bekijk en beheer je winkelmandje.
Navigatiegebaren
- Veeg naar links of rechts om tussen items te bewegen;
- Dubbeltik om het geselecteerde item te activeren; en
- Gebruik het “Z”-gebaar met twee vingers (of de knop Terug) om terug te gaan.
Om snel door een pagina te bewegen, gebruik je Koppen in de rotor:
- Open de rotor
- Selecteer Koppen
- Veeg omhoog of omlaag om tussen secties te springen.
Dit is een van de snelste manieren om langere pagina’s te verkennen.
Producten aan je mandje toevoegen
Wanneer een product is geselecteerd:
- Veeg omhoog om het aan je mandje toe te voegen; en
- Veeg omlaag om het te verwijderen.
Deze acties werken ook voor producten binnen recepten en in je mandje.
Wanneer de app aan het laden is
Picnic toont alleen producten die beschikbaar zijn voor jouw locatie en bezorgmoment. Soms betekent dit dat delen van de app even moeten laden.
Zegt de schermlezer “Bezig”, dan is de app nog aan het laden. Wacht een seconde of twee tot de schermlezer de pagina begint voor te lezen. Wordt er niets aangekondigd, veeg dan naar links of rechts, veeg omhoog of omlaag, of raak het scherm aan om de inhoud te verkennen.
Als het tabblad Maaltijden opent op Home
In zeldzame gevallen blijft de schermlezer bij het openen van Maaltijden gericht op de Home-pagina terwijl je recepten nog laden. Gebeurt dit, activeer dan simpelweg opnieuw het tabblad Maaltijden. Zodra het laden klaar is, richt de schermlezer zich op de juiste pagina.