Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Vrijwel alle websites gebruiken cookies. Dat zijn kleine informatiebestanden die jouw computer, mobiele apparaat of webbrowser opslaat wanneer je zo’n website gebruikt. Cookies kunnen informatie opslaan zoals je IP-adres, het unieke ID van het apparaat waarmee je de website bezoekt of een andere identificator, de browser die je gebruikt en informatie over de inhoud die je bekijkt.

Veel cookies zorgen ervoor dat je een website goed kunt gebruiken. Dankzij cookies hoef je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw in te loggen of steeds dezelfde informatie te downloaden als je een website opnieuw bezoekt. Andere cookies helpen om te zien hoe een website wordt gebruikt, of om gebruikers gerichte advertenties te kunnen laten zien.

Cookies worden onderverdeeld in ‘first party’ en ‘third party’ cookies:

• First party cookies zijn de cookies die worden geplaats door de website die je bezoekt – in ons geval is dat Picnic.
• Third party cookies zijn cookies die op onze website geplaatst worden door betrouwbare partners met wie Picnic samenwerkt. Dit kunnen sociale mediapartners, reclamepartners, beveiligingsaanbieders en nog veel meer zijn.

Naast cookies gebruiken onze websites, e-mails en onze app ook technieken die zeer vergelijkbaar zijn. Onze website en e-mails kunnen kleine afbeeldingen of regels code bevatten die vastleggen hoe je onze website en e-mails gebruikt. Hieronder vallen onder meer ‘web beacons’, ‘scripts’, en ‘tracking URLs’:

• Web beacons zijn kleine grafische afbeeldingen die kunnen worden gebruikt om informatie op te halen over het apparaat waarmee je onze website bezoekt, of om te meten of je een advertentie hebt gezien.

• Scripts zijn kleine computerprogramma’s die zijn ingebouwd in onze website. Scripts maken het mogelijk dat de website goed functioneert en kunnen ook worden gebruikt voor analytische of reclamedoeleinden.

• Device ID-s zijn unieke nummers die zijn gekoppeld aan jouw apparaat. Deze maken het mogelijk om om informatie op te halen over het apparaat waarmee je onze website bezoekt en deze informatie te gebruiken voor veiligheids- of advertentiedoeleinden.

• Tracking URL’s zijn unieke links die worden gebruikt om na te gaan welke website je naar de Picnic website of App heeft gebracht.

Al deze technologieën noemen we hierna ‘cookies’.

2. Welke cookies gebruikt Picnic?

We gebruiken op deze website en in onze app cookies in drie smaken.

• Functionele cookies
  Functionele cookies (ook wel “noodzakelijke cookies”) zorgen ervoor dat onze website en app fatsoenlijk werken. Dit soort cookies helpen bijvoorbeeld je browser- of app-instellingen te onthouden.
• Analytische cookies
  Met analytische cookies verzamelen we statistieken over het gebruik van Picnic. Daardoor kunnen wij bijvoorbeeld zien welke delen van onze website en app het populairst zijn en kunnen we Picnic steeds verder verbeteren voor jou.
• Advertentiecookies
  Met advertentiecookies kunnen we je advertenties laten zien en houden we bij hoeveel en welke van onze advertenties je al hebt gezien op onze website en op externe websites. Zo voorkomen we dat je steeds hetzelfde ziet en kunnen we aanbiedingen doen die écht interessant voor je zijn.

Verderop leggen we nog iets uitgebreider uit wat deze soorten cookies doen en wat ze betekenen voor jou. In onze Cookie Tabel vind je een overzicht van alle cookies die we plaatsen.

3. Waarom gebruikt Picnic cookies?

Goede vraag! En het antwoord is simpel. Uiteindelijk gebruiken we alle cookies om dezelfde reden: we willen jouw gebruik van Picnic zo gemakkelijk, zo plezierig en het liefst ook zo persoonlijk mogelijk maken. Daarnaast willen we graag begrijpen wie onze website en app bezoekt en deze informatie gebruiken om jou en anderen gerichte aanbiedingen van Picnic te kunnen doen.

Zonder functionele cookies zou onze website of app zich bijvoorbeeld elke keer gedragen alsof je daar voor het eerst komt. Ook wordt het dan lastiger om de beveiliging goed te regelen. Verder kunnen we dankzij analytische cookies zien wat we moeten doen om onze website en app te verbeteren. En met advertentiecookies kunnen we jou ook onze aanbiedingen op andere websites laten zien en deze aanbiedingen op jou persoonlijk afstemmen.

4. Waar komen die cookies vandaan?

We plaatsen eigen cookies, die alleen door Picnic worden gebruikt. Ook worden via onze website cookies van derden geplaatst. Op het gebruik daarvan door die derden is hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing. Een overzicht van die derden en hun privacy- en cookieverklaringen vind je hier:

• • Google
  • Facebook
  • TikTok
  • LinkedIn
  • DPG Media
  • Microsoft

5. Met welke partijen werken we in de app samen?

Naast de partijen hierboven schakelen we in de Picnic-app een aantal gespecialiseerde partijen in. Hieronder zie je in het kort waar we ze voor gebruiken en om welke gegevens het gaat.

• Adjust – Waarvoor: meten welke advertentie tot installatie van de app heeft geleid. Welke gegevens: IP-adres, advertentie ID van je toestel.
• Snowplow – Waarvoor: zien welke schermen en producten je bekijkt of zoekt — voor de werking van de app, fraudepreventie, klachtafhandeling, het herkennen van gebruikstrends en (met jouw toestemming) personalisatie. Welke gegevens: gebruikers- en apparaatnummer, bekeken/gezochte schermen en producten.
• Datadog – Waarvoor: controleren of de app technisch goed werkt. Welke gegevens: type toestel, laadtijden, foutmeldingen, verkort IP-adres.
• Sentry – Waarvoor: opsporen en oplossen van technische fouten en crashes. Welke gegevens: technische foutgegevens, verkort IP-adres.
• Braze – Waarvoor: versturen en personaliseren van pushberichten. Welke gegevens: gebruikers-/apparaat-ID, push-token, berichtgegevens.

Meer details over hoe we deze gegevens verwerken vind je in onze Privacyverklaring.

Heb je geen toestemming gegeven voor Adjust? Dan meten we alleen dát de app is geïnstalleerd, gekoppeld aan een nummer dat niet aan jou blijft hangen en zonder dit verder te gebruiken. Dit mag zonder toestemming, omdat het gaat om het meten van de werking van onze dienst en de impact op je privacy hierbij minimaal is.

6. Functionele cookies

Functionele (“noodzakelijke”) cookies zijn nodig om de website en app goed te laten werken en aan te passen aan jouw voorkeuren. Functionele cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• Jouw browser- of app-instellingen worden opgeslagen, zodat onze website en app optimaal op jouw scherm worden weergegeven;
• Jouw voorkeuren worden opgeslagen, zoals taal en locatie;
• Informatie die je eerder hebt ingevuld wordt onthouden, zodat je niet steeds van voren af aan hoeft te beginnen;
• De website en app gelijkmatig worden belast, waardoor ze netjes blijven werken en goed bereikbaar zijn; en
• We eventuele problemen snel kunnen oplossen, bijvoorbeeld als we zien dat we binnen een korte periode vaak dezelfde foutmelding krijgen.

7. Analytische cookies

Met analytische cookies krijgen we inzicht in het gebruik van onze website. We gebruiken deze informatie om onze website en diensten te verbeteren. Daarvoor gebruiken we, onder meer, Google Analytics.

Google Analytics meet en rapporteert in de eerste plaats over bezoekersaantallen van onze websites, hoe lang elke bezoeker doorbrengt op onze webpagina’s en de volgorde waarin een bezoeker de verschillende pagina’s van onze website bezoekt. Kortom, deze cookies worden gebruikt om webstatistieken te genereren en analyseren (vandaar de naam). Om dat te doen worden door Google Analytics onder meer de volgende gegevens opgeslagen:

• Jouw IP-adres (waarbij het laatste octet is geanonimiseerd, tenzij we toestemming van jou hebben gekregen voor het gebruik van advertentiecookies);
• Vanaf welke pagina je op onze website bent gekomen;
• Wanneer en hoe lang je onze website bezoekt of gebruikt;
• Welke pagina’s je bezoekt op onze website;
• Jouw zoekopdrachten, inclusief de resultaten daarvan en de door jou genomen stappen binnen een bestelproces;
• Technische kenmerken, zoals de browser die je gebruikt (zoals Chrome, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van jouw computerscherm.

Verder kunnen de gegevens die Google Analytics verzamelt worden gebruikt in combinatie met advertentiecookies om jou gerichte advertenties te laten zien als je daarvoor toestemming geeft. Of die juist niet te laten zien, als je ze al een keer voorbij hebt zien komen (verderop meer daarover).

We halen overigens ook informatie uit je browser en mobiele apparaten zonder dat cookies worden geplaatst. Dat doen we om de technische eigenschappen van de apparaten waarmee je Picnic bezoekt te bepalen.

In de app analyseren we daarnaast, onder meer met Snowplow, hoe jij de app gebruikt. Zoals hierboven bij ‘Met welke partijen werken we in de app samen?’ toegelicht, gebeurt dit op individueel niveau, dus niet aan de hand van algemene of geanonimiseerde statistieken.

Een deel van deze gegevens verzamelen we altijd (ook als je personalisatie hebt uitgezet) maar uitsluitend voor twee doelen: (1) om de winkel te laten werken, veilig te houden en te ondersteunen, waaronder het voorkomen van fraude en het onderzoeken van klachten; en (2) om te meten en te verbeteren hoe goed onze dienst technisch functioneert, zoals het opsporen van storingen en het herkennen van algemene gebruikstrends. Zonder jouw toestemming gebruiken we deze gegevens uitsluitend voor die doelen. Alleen als je daar toestemming voor geeft, gebruiken we ze daarnaast voor uitgebreide personalisatie.

Een beperkte vorm van personalisatie hoort bij het normale gebruik van de winkel, zoals het laten zien van producten die je eerder hebt gekocht; daarvoor is geen aparte toestemming nodig. Verdergaande personalisatie, bijvoorbeeld op basis van wat je in de app bekijkt of zoekt, doen we alleen als je dat apart hebt aangezet via Instellingen › Privacy › Cookievoorkeuren, en je kunt dat op elk moment weer uitzetten.

8. Advertentiecookies

Advertentiecookies helpen ons om te beslissen welke aanbiedingen we je laten zien op onze website en op andere websites. Via advertentiecookies wordt informatie verzameld over jouw surfgedrag. Wij plaatsen zelf advertentiecookies en geven partners met wie we samenwerken, zoals bijvoorbeeld Google en Facebook, de mogelijkheid om advertentiecookies te plaatsen op onze website. De informatie uit deze advertentiecookies kunnen wij, of de partners met wie we samenwerken, met elkaar combineren. Dit doen we zodat we jou zo relevant mogelijke aanbiedingen kunnen doen.

Dankzij deze advertentiecookies kunnen we:

• Bijhouden welke advertenties je al hebt gezien, hoe vaak je die hebt gezien en of je hebt geklikt;
• Meer te weten komen over jouw (online) surf- en zoekgedrag en dat met je koopgedrag in de app combineren;
• Onze websitebezoekers verdelen in bepaalde interesseprofielen, bijvoorbeeld op basis van zoekgedrag. Zo kunnen we bijvoorbeeld aanbiedingen of vacatures die relevant zijn voor een bepaalde regio aan de juiste mensen laten zien;
• Zien in welke advertenties je geïnteresseerd bent en de advertenties die wij je laten zien daarop afstemmen. Zo meten we bijvoorbeeld hoeveel mensen op een bepaalde advertentie klikken en of deze mensen ook bij ons solliciteren of klant worden.

We gebruiken door dit soort cookies verzamelde informatie voor retargeting via advertentienetwerken zoals Google, Facebook en LinkedIn. Zo kunnen we je bijvoorbeeld een advertentie laten zien op een andere website als we denken dat die relevant voor jou is op basis van jouw bezoek van de Picnic website. Ook kunnen we het aan deze advertentienetwerken laten weten als jij klant bij Picnic bent geworden of je bij ons hebt gesolliciteerd. Dit helpt ons om relevantere advertenties te laten zien aan andere potentiële klanten of kandidaten. Ook gebruiken deze advertentienetwerken deze informatie om gebruikers in een bepaalde Custom Audience te plaatsen zodat ze vervolgens op de voorkeuren van die groep afgestemde advertenties kunnen voorsorteren.

9. Gegevens buiten Europa

We verwerken je gegevens het liefst binnen Europa. Voor een paar partijen gebeurt dit gedeeltelijk in de Verenigde Staten. In dat geval beschermen we je gegevens op een van deze twee erkende manieren: deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework (een regeling die door de Europese Commissie is goedgekeurd) en/of modelcontracten die de Europese Commissie hiervoor heeft opgesteld.

• Datadog – Land: Verenigde Staten. Waarborg: EU-U.S. Data Privacy Framework, aangevuld met modelcontracten waar nodig.
• Sentry – Land: Verenigde Staten. Waarborg: EU-U.S. Data Privacy Framework, aangevuld met modelcontracten waar nodig.
• Braze – Land: Verenigde Staten. Waarborg: EU-U.S. Data Privacy Framework, aangevuld met modelcontracten waar nodig.
• Adjust – Land: Duitsland (EU); mogelijk VS binnen AppLovin-concern. Waarborg: gevestigd in de EU; eventuele doorgifte via het EU-U.S. Data Privacy Framework en/of modelcontracten.
• Snowplow – Land: Verenigd Koninkrijk. Waarborg: adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; verwerking standaard in Europa (Frankfurt).

10. Jij bent de baas

Wij kunnen het allemaal nog zo mooi voor je willen regelen, maar uiteindelijk ben je natuurlijk gewoon zelf de baas over je cookievoorkeuren. Als je onze website bezoekt kun je via ‘Cookievoorkeuren’ zelf bepalen of we analytische cookies en advertentiecookies mogen gebruiken of niet. Je kunt daar toestemming geven, een eerder gegeven toestemming intrekken, of later juist alsnog toestemming geven.

In de Picnic-app kun je je toestemming beheren via Instellingen › Privacy › Cookievoorkeuren. Daar kun je toestemming geven of weer intrekken.

Wil je helemaal niet meer dat websites cookies op je computer, mobiele apparaat of webbrowser plaatsen? Dan kun je je browserinstellingen aanpassen, zodat je een waarschuwing krijgt voordat er cookies worden geplaatst. Verder kun je je instellingen zo aanpassen dat je browser alle cookies, of alleen bepaalde cookies weigert. Ook kun je zo cookies die al eerder geplaatst zijn weer verwijderen.

Hoe je instellingen aanpast en cookies verwijdert verschilt per browser. Om het je iets makkelijker te maken vind je hieronder per browser een linkje naar het stappenplan om dit te doen.

• Google Chrome
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Mozilla Firefox

11. Onze Privacyverklaring

Met het gebruik van sommige cookies worden ook persoonsgegevens verwerkt. Uiteraard gaan we daar zorgvuldig mee om. Je kunt er meer over lezen in onze Privacyverklaring. Als je (via de website) bij ons solliciteert, lees dan ons privacybeleid voor sollicitanten.

12. Nog even dit

Het zit er dik in dat we ons cookiebeleid af en toe moeten wijzigen. Bijvoorbeeld als we onze website en app aanpassen of als de regels rondom cookies veranderen. Als we ons beleid wijzigen, vind je altijd de laatste versie door via onze websites of app naar ons cookiebeleid te gaan. En als we dingen wijzigen die voor jou belangrijk zijn, dan laten we je dat natuurlijk ook op andere manieren weten (bijvoorbeeld via e-mail of in de app). Beloofd.

Heb je nog vragen over hoe wij cookies gebruiken? Neem dan gerust contact met ons op via privacy@picnic.nl. Heb je vragen over de cookies in onze winkel? Dan is het beter om even te mailen met de klantenservice via service@picnic.nl 😊

Dit cookiebeleid is voor het laatst gewijzigd in augustus 2026.