Häufig gestellte Fragen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Kann ich meiner Bestellung noch nachträglich Produkte hinzufügen?
🛒 Bestellen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Kann ich meiner Bestellung noch nachträglich Produkte hinzufügen?
Gibt es zusätzliche Kosten, die auf mich zukommen?
Wie bezahle ich für meine Einkäufe?
Kann ich eine Bestellung aufgeben, wenn ich noch nicht volljährig bin?
Kann ich meine Lieferzeit noch ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bis wann kann ich eine Bestellung aufgeben, um sie am nächsten Tag zu erhalten?
Erhalte ich bei der Lieferung einen Lieferschein?
🚚 Lieferung
Zu welchen Zeiten liefert ihr?
Ist es erforderlich, dem Fahrer ein Trinkgeld zu geben?
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Warum sind einige Lieferzeiten so schnell ausgebucht, während andere noch frei sind?
Wie funktioniert die Warteliste?
🍊 Produkte & Aktionen
Was passiert, wenn ein Produkt, das ich bestellt habe, nicht verfügbar ist?
Kann ich Produkte hinzufügen oder entfernen, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Wie kann ich ein neues Produkt vorschlagen?
Wie lange sind die Angebote gültig?
Wie kann ich die Inhaltsstoffe eines Produkts überprüfen?
Wie kann ich erkennen, ob die Produkte frisch sind?
♻️ Recyceln & Rückgabe
Kann ich Pfandflaschen, -dosen und -kisten zurückgeben?
Was kann ich sonst noch bei euch recyceln?
Wieso bekomme ich meine Lieferung in Plastiktüten?
Warum gibt es ein Pfand auf eure Tüten?
🥰 Kundenbetreuung
Wie und wann kann ich euch erreichen?
Wo kann ich mich beschweren?
Was ist, wenn mit einem bestellten Produkt etwas nicht in Ordnung ist?
Wie geht ihr mit Warenrückrufen um?
👤 Konto
Wie registriere ich mich und was passiert dann?
Wie ändere ich meine Kontodaten?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergesse?
Können mehrere Personen in meinem Haushalt Bestellungen mit dem gleichen Account aufgeben?
Wie lösche ich meinen Account?
📄 Saldo
Was ist der Picnic-Saldo?
Wann ändert sich mein Picnic-Saldo?
Kann mein Picnic-Saldo negativ sein?
Wie wird mein Picnic-Guthaben verwendet?
Kann ich meinen Picnic-Saldo auszahlen lassen?
Wo kann ich meinen Picnic-Saldo einsehen?
Wird mein Picnic-Saldo auch verrechnet, wenn ich andere Rabatte erhalten habe?
Kann ich mein Guthaben auf ein anderes Picnic-Konto übertragen?
🤝 Picnic x Thermomix®
Ich möchte gerne Zutaten für ein Thermomix® Rezept bestellen. Wie funktioniert das?
Für welche Thermomix® Modelle sind die Rezepte geeignet?
Ich habe ein Thermomix® Rezept bestellt. Wo finde ich die Kochanleitung?
Kann ich die Thermomix® Rezepte auch ohne Cookidoo® kochen?
✨ Treueprogramm
Wie funktioniert die Sparaktion?
Welche Treueprodukte gibt es?
Was ist das Besondere an Couzon-Messern?
Wie kann ich Sparpunkte sammeln?
Wo sehe ich meinen Punktestand?
Ich sehe keine Sparaktion in der App. Wie kommt das?
Bis wann kann ich Punkte sammeln und Treueprodukte bestellen?
Kann ich meine Sparpunkte weitergeben?
